KT

karen turano rossello

2026-03-09

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Festejamos el cumple de una amiga y lo pasamos excelente, ambientacion 10/10 , buena musica y por sobre todo la atencion de Nico el chico del Bar! Un genio total siempre atento a todas nuestras inquietudes, recomiendo festejar eventos en el bar del hotel. La pasamos epico🥰

Respuesta del propietario:

Thank you very much for your wonderful review. We are delighted to hear that you had such a great time celebrating your friend’s birthday and that you enjoyed the atmosphere, the music, and the overall experience at our bar.

Your kind words about Nico mean a lot to us. We will be very happy to share your compliments with him, as he always strives to provide attentive and friendly service to our guests.

Thank you as well for recommending our bar for celebrations. We hope to welcome you again soon for another special and memorable evening.

EP

Emilia Puglisi

2026-03-07

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Excelente experiencia! La atención de Nico y de todo el equipo ha sido increíble.
Es un excelente match entre servicio, ubicación y facilidades.
Muchas gracias Nico!!!
Volveremos 100%

Respuesta del propietario:

Dear Emilia,

Thank you so much for your wonderful review! We’re thrilled to hear that you had an excellent experience and that Nico and the whole team made your stay memorable. It’s great to know that you enjoyed the service, location, and facilities.

We can’t wait to welcome you back on your next visit!

YG

Yesenia Galeano

2026-03-07

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Sitio central, seguro y en buenas condiciones. Los recepcionistas son amables. Podrían quizás invertir un poco en mejorar algunos detalles pero en general esta bien para pasar un corto momento.

Respuesta del propietario:

Dear Guest,

Thank you for sharing your feedback. We’re glad you found our location central and safe, and that you enjoyed the friendliness of our reception team. We appreciate your suggestions regarding improvements and will take them into consideration as we continue enhancing our facilities.

We hope to welcome you back for another stay in the future!

SC

Sergio Chedas

2026-03-04

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Era la 2° vez que me alojaba en un hostel, habiendo tenido una buena opinión del 1°.

El ambiente es muy juvenil, por lo que si vas para relajarte, es complicado.

Las habitaciones limpias y con taquillas, que da seguridad, pero los compañeros de habitación un desastre, 2 de ellos hablaban a voces hasta las 00:00 de la noche sin tener en cuenta el descanso de los demás.

Uno de estos 2 lo conocí horas antes al ponerse agresivo porque alguien durmió en su cama, se tranquilizo al cambiarle en recepción de cama.

Yo dormí en la litera de arriba y en la litera de abajo había un hombre de mediana edad, no paraba de moverse y movía toda la litera, aparte de que el tío no paraba de tirarse pedos.

Viendo los precios de los hospedajes en Barcelona no me quedo otra que quedarme allí, pero hubiera preferido que no hubiese sido asi

Respuesta del propietario:

Estimado,

Muchas gracias por compartir su experiencia y por habernos elegido en su segunda estancia en un hostel.

Lamentamos sinceramente que en esta ocasión su experiencia no haya sido tan positiva como esperaba. Nuestro ambiente es, efectivamente, joven y dinámico, pero entendemos perfectamente que el descanso es fundamental y que las situaciones que describe pudieron resultar incómodas.

En los hostels, al tratarse de habitaciones compartidas, la convivencia depende en gran parte del respeto entre huéspedes. No obstante, tomamos nota de sus comentarios para reforzar nuestros recordatorios sobre normas de silencio y convivencia, especialmente en horario nocturno. También agradecemos que mencione la intervención de recepción cuando surgió el incidente con la cama; nuestro equipo siempre intenta resolver este tipo de situaciones lo antes posible.

Nos alegra saber que valoró positivamente la limpieza y las taquillas de seguridad, ya que trabajamos diariamente para mantener esos estándares.

Sentimos que el contexto de precios en la ciudad le haya dejado pocas alternativas, y lamentamos no haber podido ofrecerle una experiencia más cómoda en esta ocasión. Si en el futuro decide volver a Barcelona, estaremos encantados de asesorarle sobre opciones de habitaciones que puedan adaptarse mejor a lo que busca, como habitaciones privadas o compartidas más reducidas o en nuestro Safestay Gotico.

Gracias nuevamente por su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando.

Atentamente,
Safestay Barcelona

ÁD

Ángela Delgado Gil

2026-03-01

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Me temo que hemos quedado sumamente decepcionados por el nulo trato que recibimos anoche cuando entre las 5:30-6:00 de la mañana se estaba celebrando una fiesta con música muy alta y gente chillando. Bajamos a la recepción y no había nadie, por lo que nos vimos obligados a llamar a la policía, que actuó tarde puesto que los causantes pararon de hacer ruido entre las 7:00-7:30. Nos han intentado compensar invitándonos a un desayuno que hemos considerado que era escaso y de poca calidad, por lo que pondremos una reclamación por las circunstancias vividas.

Respuesta del propietario:

Thank you for sharing your experience with us. We are truly sorry to read about the situation you encountered during the early hours of the morning. The noise and disturbance you describe are absolutely not in line with the standards of comfort and safety we aim to provide.

We sincerely apologize that there was no one available at reception when you came down, and that you felt obliged to contact the police. We fully understand how frustrating and upsetting this must have been, especially at that time of night. Please be assured that we take this matter very seriously and will be reviewing our night shift procedures to ensure that reception coverage and response protocols are properly reinforced.

We also regret that the breakfast offered as a gesture of goodwill did not meet your expectations. Our intention was to show our sincere apologies, but we understand that this may not have felt sufficient given the circumstances.

We respect your decision to submit a formal complaint and remain at your disposal should you wish to discuss the matter further with management. Your feedback is important to us and will help us improve our service.

BB

Bruno Brito

2026-02-25

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🇺🇸 I was kicked out without explanation despite already staying at the hostel, and forced to pay €4.70 in bad faith to switch rooms, even though the website showed the same price. What makes it worse is that the payment was accepted after they had already accused me of “bad behavior”, showing clear dishonesty and unfair treatment. At check-in, I was refused entry without any details. Staff was extremely rude and unprofessional.
Avoid this hostel if you dislike disrespect and lack of professionalism.

🇪🇸 Me expulsaron sin explicación aunque ya llevaba varios días hospedado, y me hicieron pagar €4,70 de mala fe para cambiar de habitación, aunque la web mostraba el mismo precio. Lo peor es que el pago fue aceptado después de que me acusaran de “mal comportamiento”, mostrando clara deshonestidad y trato injusto. En el check-in me negaron la entrada sin detalles. El personal fue muy grosero y poco profesional.
Eviten este hostel si no les gusta la falta de respeto y la falta de profesionalismo.

Respuesta del propietario:

Hi Bruno,

We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations and that you felt uncomfortable with the situation. Our priority is to maintain a safe and respectful environment for all guests, and sometimes we need to make decisions with the overall stay experience in mind.

We will review what happened internally, including the room change and the service you received, as we truly value feedback and use it to improve.

We wish you all the best in your future travels.

JP

Juan Pablo González García

2026-02-23

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Es un tipo hostel, es decir, alojamiento sin grandes lujos en un entorno privilegiado.

Abundan las habitaciones compartidas, pero nosotros nos alojamos en una habitación familiar para 4 personas, muy espaciosa y con privilegiadas vistas al Paseo de Gracia y la cubierta de la Casa Batlló. Descansamos muy bien, pero el punto flaco sin duda es el baño, excesivamente pequeño y espartano para 4 personas. La ducha es tipo campamento, con alcachofa no orientable, lo peor, sin duda.

El mobiliario también necesita algo de mantenimiento, pero tiene un estilo atractivo, de tipo industrial.

El desayuno también necesita mejorar, tanto por variedad como por calidad del buffet.

En la cubierta posee una terraza con vistas panorámicas y mesas y sillas.

Sin duda, lo mejor del hotel es su personal, muy amable y servicial, especialmente Guido y Melanie, de recepción.

Totalmente recomendable si viajas en familia y optas por ubicaciones céntricas.

Respuesta del propietario:

Thank you very much for your detailed and thoughtful review.

We are delighted to hear that you and your family enjoyed your stay, especially the spacious family room and the privileged views over Paseo de Gracia and Casa Batlló. Resting well is essential, and we are glad we could provide a comfortable experience in such a central location.

At the same time, we appreciate your constructive comments regarding the bathroom, shower, furniture maintenance, and breakfast variety. Your observations are very valuable, and we will certainly share them with the relevant departments as we continuously work to improve our facilities and services.

We are also pleased that you enjoyed our rooftop terrace with its panoramic views — it is indeed one of our guests’ favorite spots.

Most importantly, thank you for your kind words about our team. We will be very happy to pass on your special mention to Guido and Melanie. Recognition like yours truly motivates us to continue delivering friendly and attentive service.

We sincerely appreciate your recommendation and hope to welcome you and your family again in the future.

RF

roxibell fernandez

2026-02-12

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Los recepcionistas son unos niñatos mal educados que no quieren trabajar en especial uno rubio de ojos grandes que mira como si estuviera asustado con los ojos para afuera mal educado y Odiosisimooo este hostal para descansar no lo recomiendo más que un hostal parece un antro de mala muerte .... Me dice que no puedo entrar con mi residencia española caducada cuando ya e ido a varios hostales y me han aceptado sin problema y según el la foto de mi pasaporte de mi teléfono no le es válida lo hizo con toda maldad odiosidad y mala fe

Respuesta del propietario:

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Sin embargo, nos gustaría aclarar que nuestro equipo simplemente se ajusta a las políticas establecidas por la empresa en relación con la documentación obligatoria para el check-in.

En este caso, su NIE se encontraba caducado y, por normativa, no podemos aceptar documentación vencida ni fotografías de pasaportes en el teléfono como documento válido de identificación. Estas normas se aplican de manera igualitaria a todos los huéspedes, sin excepción.

Queremos recalcar que ningún miembro de nuestro staff actúa con mala intención. Nuestro equipo cumple con su trabajo siguiendo los procedimientos legales y las políticas internas del establecimiento.

Lamentamos que la situación haya generado molestias y le deseamos lo mejor.

NF

Nunci Flores Arnal

2026-02-11

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Quiero Agradecer a NICO, SERGIO Y DIEGO , trabajadores y responsables de restaurante y cafetería su profesionalidad. Soy profesional de la gastronomía(chef y profesora de cocina) y en mi opinión encontrar profesionales es importantísimo por su dedicación y su buen hacer.
Recomiendo al departamento de recursos humanos que además de FELICITARLOS, aprecien su labor profesional con reconocimiento.
Felicitar a SEBASTIÁN Y JULIENTA por su atención durante el tiempo que estuve con mi hijo alojada. Su buen hacer ayuda a tener una buena estancia, y como comentaba con los compañeros de cafetería recomiendo al RRHH que los FELICITEN y aprecien su labor profesional con el correspondiente reconocimiento.

Respuesta del propietario:

Queremos agradecerle sinceramente sus amables palabras y el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia. Nos llena de orgullo recibir un reconocimiento tan positivo, especialmente viniendo de una profesional de la gastronomía.

Trasladaremos personalmente sus felicitaciones a Nico, Sergio y Diego, así como a Sebastián y Julienta. Estamos seguros de que sus palabras serán una gran motivación para ellos. Asimismo, compartiremos su comentario con el departamento correspondiente, ya que reconocemos la importancia de valorar y destacar el buen desempeño de nuestro equipo.

Ha sido un placer tenerla alojada junto a su hijo, y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

AB

Alexis Beltrán

2026-02-07

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Es la 4ta vez que me hospedo en este hostel, pero esta vez fue pésimo , en recepción un chico de nacionalidad Uruguaya me trató fatal, súper déspota y altanero , no sé qué hace en atención al cliente si es súper grosero. Los baños nunca los limpian siempre están sucios, el agua caliente de la ducha no funciona . Porfavor sacar ya a ese Uruguayo que tiene una actitud muy mala frente a los huéspedes

Respuesta del propietario:

Thank you for sharing your feedback and for choosing to stay with us on multiple occasions. We’re truly sorry to hear that this visit did not meet your expectations.

Regarding your experience at reception, we would like to clarify that all members of our team are trained to treat guests with respect and professionalism. While we regret that you felt uncomfortable during the interaction, we have not identified any inappropriate behavior from our staff member. That said, we take all feedback seriously and will review the situation internally to ensure our service standards are consistently met.

We apologize for the inconvenience related to cleanliness and the hot water issue. These matters are not representative of our usual standards and have been reported to the appropriate teams for review and improvement.

We appreciate your loyalty over previous stays and thank you for taking the time to share your concerns.

MR

Maria Rivas

2026-02-02

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Yo estuve en una habitación con 5 literas en la que las taquillas no cerraban bien y por tanto no podías guardar tus cosas de forma segura. Además las sabanas tenían manchas amarillas. La ducha no iba bien, el agua salía fría, no tenía alcachofa y salía disparada manchando todo el suelo del baño y sin posibilidad de apagarla hasta que esta lo hiciera sola al cabo de un tiempo. Pero sin duda lo peor fue las ventanas. La habitación tenía un balcón grande con tres puertas/ventanas para acceder a él pero que no cerraban. Dos de estas puertas tenían candados puestos pero aún así no encajaban y la otra ni siquiera eso. En pleno enero dormimos con las ventanas abiertas intentando cerrarlas poniendo nuestras maletas pero al hacer un día de viento y lluvia, se abrían solas, chocando entre sí y haciendo imposible el dormir debido al ruido y el frío.
Por otra parte, la chica de recepción fue una desagradable. Volví a preguntarle por un cargador que había dejado por accidente en la habitación y me respondió de manera muy despectiva, hablando con aires de superioridad y respondiendo muy borde sin motivo alguno. Cuando le hice ver que estaba siendo muy desagradable, lo fue aún más gritándome y atacando. Es una impresentable que no sabe trabajar de cara al público. Se quedaron mi cargador y además me trataron mal.
No recomiendo el sitio.

Respuesta del propietario:

Hi Maria,

We’re truly sorry to hear that your experience was so negative and that several aspects of your stay did not meet your expectations. We are especially sorry about the issues you mentioned regarding the room and the service received, as this is not the level of experience we aim to provide our guests.

We appreciate you taking the time to share your feedback, as comments like yours help us review our procedures and continue working on improvements.

Thank you for your feedback, and we sincerely regret what happened.

FZ

Franco Zahrim

2026-01-31

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Ya me he quedado aqui sin problemas en el pasado. Y en el Gothic tambien. No quiero dejar pasar la buena atención de Sebastián que fue buena onda y comprensivo con mi situacion. Pero tiene que haber, desde la gestión de hotel, una organización mas prolija, ya que habia muchos problemas con la asignación de cama. Problema por el cual casi me voy a las manos con otro huesped, que si bien actuamos mal los dos, el problema tambien fue parte de la mala gestión del hostel. Una pena porque tiene burna ubicación, buena concurrencia, y las instalaciones no estan mal

Respuesta del propietario:

Thank you for your feedback and for staying with us again. We truly appreciate your loyalty and your kind words about Sebastián, which we will gladly share with him.

We sincerely apologize for the issues with bed assignment and organization. We recognize that these situations should have been handled better, and your comments will help us improve our internal coordination.

Thank you for highlighting both the positive aspects of our hostel and the areas where we need to improve. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

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