ALBERGUE "VILLA VIEIRA"

Como ya le indicamos en la respuesta a la reseña de su esposa, lamentamos que la habitación elegida no se ajustara a sus expectativas. No obstante, cres importante aclarar algunos aspectos para evitar confusiones a futuros huéspedes.
La habitación que reservaron corresponde a nuestra categoría Habitación Estándar Abuhardillada. En el momento de realizar la reserva también había disponibilidad en una habitación superior, de mayor tamaño y con mejores prestaciones, aunque con un precio superior. Ustedes eligieron libremente la habitación estándar, cuya descripción y fotografías muestran de forma fiel y transparente sus características, incluida la cubierta inclinada.
Por ello, rechazamos rotundamente que pueda hablarse de "estafa" o de "publicidad engañosa". De hecho, la fotografía que adjuntan en su reseña es exactamente la misma habitación que aparece anunciada en Booking y en el resto de plataformas.
Al comprobar que la habitación no era de su agrado, les cancelamos la reserva y les reembolsamos íntegramente el importe abonado para que pudieran alojarse en otro establecimiento, a pesar de que la reserva se ajustaba exactamente a lo contratado y no existía obligación de hacerlo. Fue un gesto de buena voluntad por nuestra parte.
También lamentamos profundamente el trato dispensado a nuestra compañera de recepción, que en todo momento les atendió con educación, respeto y profesionalidad.
Nos alegra saber que finalmente encontraron un alojamiento que se adaptaba mejor a sus preferencias y a su presupuesto. Afortunadamente, existe una amplia oferta de alojamientos para que cada viajero pueda elegir libremente la opción que considere más adecuada. Que una habitación no responda a sus preferencias personales no la convierte en una estafa ni en un caso de publicidad engañosa.
Les deseamos todo lo mejor.

Thank you so much for your review and your kind words, Gary 😊 It was a real pleasure having you with us. We wish you all the best in life and hope to welcome you again someday. Buen Camino!

Muchísimas gracias por vuestra reseña y por vuestras bonitas palabras, Alejandro 😊 Vuestro peque Lukas es maravilloso. Michel disfrutó mucho con él. Ha sido un verdadero placer recibiros. ¡Os deseamos todo lo mejor y esperamos volver a veros en el futuro! Buena suerte en la vida!!

Thank you so much for your review Daniel 😊 It was a real pleasure having you with us. We wish you all the best in life !

Grazie mille per la vostra recensione e per aver condiviso la vostra esperienza.
Ci dispiace che il materasso non sia stato di vostro gradimento, poiché il comfort è un aspetto molto personale e ogni ospite ha preferenze diverse.
Per quanto riguarda la puntura, siamo rimasti molto sorpresi dal vostro commento. Effettuiamo regolarmente trattamenti preventivi proprio per evitare la presenza di cimici dei letti e controlliamo frequentemente tutte le camere. Dopo la vostra partenza abbiamo ispezionato nuovamente la stanza e non abbiamo riscontrato alcun segno della presenza di cimici dei letti.
Vi ringraziamo ancora per il vostro commento. È stato un vero piacere ospitarvi. Vi auguriamo tutto il meglio nella vita e speriamo di rivedervi un giorno!

Grazie mille per la tua recensione e per le tue gentili parole, Marco 😊 È stato un vero piacere ospitarti. Ti auguriamo tutto il meglio nella vita e speriamo di rivederti un giorno!

Muchísimas gracias por tu reseña y por tus bonitas palabras, Benito 😊 Ha sido un verdadero placer recibirte. Te deseamos todo lo mejor en la vida y esperamos volver a verte algún día.

Thank you so much for your review and your kind words, Doris 😊 It was a real pleasure having you with us. We wish you all the best in life and hope to welcome you again someday.

Thank you so much for your review and your kind words Samantha! 😊 All the best !