blai blai zarautz hostel
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StardustHouse — Directorio de Albergues y Hostels en España
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HEGO HAIZE ALBERGUE-HOSTEL en ZARAUTZ es un albergue y hotel situado en Mitxelena Kalea, 35, BAJO, 20800 Zarautz, Gipuzkoa, que proporciona alojamiento para viajeros y turistas.
En el corazón de Zarautz, provincia de Gipuzkoa, ofrece opciones de hospedaje adaptadas a diferentes presupuestos y necesidades de estancias cortas o medias.
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En pocas palabras: un desastre. Hemos estado 12 personas y ni volveremos ni lo recomendamos. Nos robaron en la habitación y no tuvimos ninguna respuesta de los responsables que no atendieron nuestras llamadas. La cámara de la sala común dicen que no funcionaba. Las habitaciones infestadas de mosquitos. En definitiva, carísimo y mal servicio
Sentimos mucho lo sucedido. En los meses que llevamos gestionando el hostel, es la primera vez que sucede algo así. Por supuesto nos ha servido para mejorar ciertos procesos. Aunque no hemos recibido la denuncia correspondiente, y no poniendo en duda lo sucedido, hemos procedido a devolveros la mitad del importe de la reserva abonada, por las molestias ocasionadas. Por nuestra parte deciros que seréis siempre bienvenidos.
12 personas haciendo el camino, noche del 16 al 17 de mayo, 2 habit de 6, el techo lleno de mosquitos.Una de las habitaciones sin codigos de entrada, con una sola llave en la puerta. No sabemos como entraron, pero nos robaron 5 gps y una bateria de bici, que habiamos dejado cargando, mientras cenabamos resta.Uno del grupo que hacia de soporte vio como 2 chicos en una vespa entraban en el albergue poniendo los codigos.El grupo aun no habia llegado al albergue.
Intentamos contactar con responsables albergue y no hubo comunicacion ni por la noche ni al dia siguiente hasta las 12 .La llamada del albergue el mismo dia de llegada por la mañana fue, me llamas para cualquier duda o problema.Mas de 20 llamadas y nada.
No respondieron ni volveremos, ahora que nos han robado material por mas de 800e es tan cierto como que alli estuvimos alojados.
Sentimos mucho lo sucedido. En los meses que llevamos gestionando el hostel, es la primera vez que sucede algo así. Por supuesto nos ha servido para mejorar ciertos procesos. Aunque no hemos recibido la denuncia correspondiente, y no poniendo en duda lo sucedido, hemos procedido a devolveros la mitad del importe de la reserva abonada, por las molestias ocasionadas. Por nuestra parte deciros que seréis siempre bienvenidos.
La habitación de seis personas no tenía buena ventilación y había muchos mosquitos. Un solo baño es insuficiente para seis adultos espacialmente si la ducha y el inodoro están en el mismo cubículo.
Muchas gracias Mónica por tu reseña. Efectivamente hubo una especie de plaga de mosquitos durante 2 días, que por suerte detectamos y resolvimos a los 2 días. Tomamos nota de tu aportación para seguir mejorando en lo que podamos
Esto no debería llamarse albergue; es simplemente ganar dinero con los peregrinos sin ofrecer cariño ni hospitalidad. Dentro huele como un establo de caballos. Los edredones están asquerosos. Mejor reserva por tres euros más un albergue con amor y cuidado. Nosotros nos fuimos sin dormir aquí. No responden a nuestra queja. Una pena.
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This should not be called a hostel/albergue; it’s simply making money from pilgrims without offering any care or warmth. Inside, it smells like a horse stable. The duvets are filthy. It’s better to book an albergue with love and care for three euros more. We left without sleeping here. They do not respond to our complaint. Such a shame.
Estimado Ronald, a diario realizamos todas las tareas de limpieza para que todo esté a punto a las 14h, antes de que lleguen los nuevos huéspedes. Los edredones siempre están limpios, se lo garantizo. Ofrecemos un servicio de check-in online puesto que gracias a ello, los clientes pueden acceder al hostel a cualquier hora, entre las 14h y las 22h, cosa que muchos de nuestros clientes agradecen. Sentimos no haber cumplido con sus expectativas. Gracias
Too many mosquitoes in room and noisy toilet flushes from other rooms
Thank you for your opinion. There were mosquitoes for two days, but no more. It was for a problem outside the hostel.
Habitación y baño amplios. Taquilla para guardar los objetos personales. Amplia zona común. Me hubiera gustado que las literas tuvieran cortinas para preservar un poco la intimidad. Por lo demás muy bien.
Muchísimas gracias Yolanda, por tu aportación. Tendremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando!
Bien ubicado. Poca limpieza. No te hay recepción. Estaría bueno que alguien lo muestre. Me ayudó otro huésped. No funcionó el agua caliente. Está bien para una noche y seguir solo eso.
Muchas gracias Julián, tenemos en cuenta tu aportación que, por supuesto, nos ayudará a mejorar
Après une longue randonnée pluvieuse, nous avons ete recus dans un joli cocon bien chauffé, c etait parfait. De plus le propriétaire est tres accueillant.
Merci beaucoup!!
No voy a escribir opiniones sino hechos.
Escribí 3 días antes para saber si estaba abierto y me contestaron que reservara por la web. Lo hice el mismo día 1 por la tarde y no me venía el código de entrar. Llame y me lo solucionaron pero me dijeron, “está abierto pero podría estar cerrado” el
Suelo de la zona comunes estaba pegajoso de una fiesta de la noche vieja.
Estimado David, Muchas gracias por tu aportación, lo primero te pedimos disculpas por lo sucedido. Efectivamente la zona de entrada y el comedor estaban tal y como indicas. El motivo de que lo encontraras así fue que la noche anterior tuvimos una reserva de 12 personas que incumplieron las normas del hostel, aun cuando se les había insistido en que debían de ser responsables ya que es un hostel - albergue y no un local para hacer una fiesta. A eso se le sumó que el día 1 de enero, Año Nuevo, nuestro personal de limpieza no trabajaba, y nosotros tampoco volvimos a Zarautz hasta la tarde, momento en el que pudimos realizar las tareas de limpieza. Sentimos mucho lo sucedido y por supuesto nos ha servido de aprendizaje para que no nos vuelva a ocurrir. Si en algún momento volvieras a venir a Zarautz, serás siempre bienvenido y nos encantará poder recompensarte por lo acontecido. Abrazo y hasta cuando quieras.
👍🏾
Muchas gracias Mohamed, hasta cuando quieras!!
Easy, clean and affordable.
Run by kind and friendly management.
Close to everything.
Thank you Adrian!! You will be always really welcome!! Have a nice travel and good experiences in your life!
Très bon accueil dans une belle petite auberge.
Un plus : la salle de bains et les toilettes dans la chambre!
Thanks a lot for your opinion Brigitte. You will be always welcome! Best regards!
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