Albergue Casa de Broto

しほ2025

2026-06-25

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入り口も鍵も見つけられなかった。
地元の人に何人にも手伝ってもらいなんとか入室。
もう少し遅い時間に着いていたら途方に暮れていたでしょう。
鍵が隠されているのですが、その情報が全く送られてこず見つけられませんでした。
入り口も看板がなく、一般家庭の玄関に見えます。
住所みれば合ってはいますがノックをするのに勇気がいりました。

最終的にはWhatsAppで連絡が取れましたが、オーナーから連絡をするべきではないでしょうか？代理店を通しての予約なので、それが原因かもしれませんが、今までも同じ事になってる人がいると予想されます。

部屋の鍵はガタガタしてます。

共有スペースは蜘蛛の巣がありました。
夏入りたてで清掃不十分なんでしょうか？
汚い水が入ったモップは端っこにありました。

宿の中は全然賑わっていません。
そりゃそうでしょうね。もう安くてもきません。

Inaki Del

2026-06-04

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Comparto mi experiencia
Reservé el campamento con mucha antelación (Nov/2024) bajo promesa de hacer un descuento por reserva temprana.
Nada de esto se cumplió
Sin noticias por meses, ni por email, WhatsApp o llamadas.
A unos días de empezar el campamento se nos envía una lista de materiales (de años anteriores).
A 5 días en empezar el campamento (Jul/2025) se nos comunica que el mismo no se va a realizar por diferentes motivos de dudosa credibilidad.
Solicitamos la devolución del importe pagado (760 euros) como la opción preferida de las que se nos ofrecían
Hasta la fecha y después de varios intentos seguimos sin recibir el dinero ni mensaje alguno por parte de los organizadores.
Recomendamos encarecidamente a las familias que tengan mucha cautela antes de reservar con esta compañía y dejar a sus hijos al cargo de gente que no es de fiar según nuestra experiencia

Ignasi Puiggros

2025-11-09

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Tot molt correcte , es un alberg

david garcia

2025-11-07

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Personal muy amable y con muy buenas intenciones.

Lucía De

2025-08-10

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Desastrosa experiencia en el albergue. Si bien el dueño fue muy amable por teléfono, el albergue está cochambroso, sucio y necesitado de una reforma urgente. Muchas arañas en la habitación y muchos desperfectos. Cerradura a punto de caerse de la puerta, estor que se me quedó en las manos. Al menos el colchón me pareció aceptable pero el sitio es un auténtico desastre.

MARISA CAPELLA

2025-08-08

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Contraté con la empresa Encantaria(a través de Roberto) responsable de este albergue un campamento familiar del 24 al 29 de Agosto

Llevo intentando contactar con ellos desde mitad de junio, necesito hacer uso del seguro de cancelación por un problema médico con mi hijo

En principio me comentaron que enviara los informes médicos y que no habría problema y desde que lo hice no responden al teléfono ni a los mensajes

Muy poco profesionales y con una dejadez brutal,.voy a emprender acciones legales porque el nivel de respuesta y el pasotismo demostrado es espectacular

Iván Perallón

2025-08-02

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Scam. Avoid at all costs. At a Police station at the moment, they took my money and ran away. I paid 1520 EUR for my 10-day kids summer camp for July 2025. 3 days before its scheduled start I am notified it got cancelled and I was offered a refund. Refund never happened and now they’ve gone radio silent, no emails nor phone calls returned.

Ekain Jiménez

2025-07-13

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Hemos abonado 600 euros a Campamentos Encantaria, responsable de este albergue, para un campamento del 11 al 20 de este mes de julio de 2025, pero no hemos recibido información fehaciente y el responsable no responde ni a las llamadas ni al teléfono. Es una estafa. Comprobamos que hay antecedentes en años precedentes. Edit: el Ayuntamiento se lava las manos pero la Guardia Civil ha atendido la llamada y van a indagar. Nosotros vamos por la vía penal, sin contemplaciones.

Harry

2025-06-23

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This place doesn't exist (anymore). It is scam, do not book. I'm in touch with local authorities to clarify the issue (since I already paid online).

Cesar Castrejon

2025-05-04

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Buena ubicación pero muy descuidado y viejo todo, lo más fuerte que las ventanas no tenían persianas ni cortinas y fue imposible dormir a partir de las 7 de la mañana cuando amaneció

Iraide Villaescusa

2025-05-04

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En primer lugar, fue casi imposible contactar con el albergue: hay un teléfono en Internet y en esta app, pero nunca cogen. Hay que escribir un whatsapp, y las respuestas son muy tardías.
El servicio ha sido un desastre: Roberto nos dejó las llaves escondidas, lo cual nos vino bien, pero después ni apareció por el albergue. De hecho, no hicimos ni check-in ni check-out. El servicio (limpieza, cocina, desayunos, cenas, etc.) totalmente inexistentes.
La zona común simplemente cuenta con un microondas (muy sucio), una neverita (llena de comida caducada de otros clientes de hace siglos), una tostadora (sin limpiar), un hervidor de agua. No teníamos acceso a una cocina ni podíamos pedir que nos preparasen nada (ya que no había cocina ni personal).
De hecho, solo coincidimos el primer día con otro cliente. No hubo ninguna otra persona en el albergue (ni el gerente, ni servicio de limpieza, ni cocineros, etc.). Nadie.
Había ratones en la zona común, telarañas en las esquinas, polvo en todas partes (tanto zona común como habitaciones) y moho negro en los techos de los baños. Y mal olor en la zona común, como de falta de limpieza.
El gerente (Roberto) ni nos preguntó a ver qué tal había ido. Pasotismo total.
Si quieres alojarte en un sitio donde solo pasar la noche, es suficiente, pero no esperes nada más.

Sofia Friedman

2025-04-04

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El lugar es un asco, no se dejen engañar por una limpieza superficial. Todos deberían conocer la clase de estafador que es Roberto, con sus empleados y con el servicio que ofrece y luego cancela quedándose con la plata de las familias y colegios.
Si empresa ENCANTARIA no es más que un desastre. No mandaría nunca a un menos ahí, falta de responsabilidad y profesionalidad.
Te dice lo que querés escuchar... Pero luego no cumple, tanto ético como moral.
Tiene comprado a inspección y sanidad. Lo digo porque trabaje ahí y no puede ser que siga facturando teniendo tantas denuncias y fraudes.