Alda Pilgrim Ponferrada
A 0.05 km
StardustHouse — Directorio de Albergues y Hostels en España
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Hostal Río Selmo es un hotel situado en Ponferrada, León, que proporciona servicios de alojamiento adaptados a diferentes necesidades de hospedaje.
Ubicado en C. Río Selmo, 22, 24400 Ponferrada, León, el Hostal Río Selmo ofrece soluciones de hospedaje prácticas en una zona céntrica de la ciudad.
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Estuvimos en una habitación triple muy amplia. Las camadas no están mal.
Admite limpieza en profundidad, las paredes de la bañera están grises y las cortinas huelen a tabaco.
Central location
Rooms modern and very comfortable.
Muchas gracias por tu excelente puntuación y buena reseña, Alexander. Nos alegra que te haya gustado nuestra ubicación y nuestras habitaciones. Fue un placer recibirte en el centro de Ponferrada. Saludos!
Un hostall que tiene todo para estar cómodo está muy limpio tiene todo lo necesario una cafetería con estupendos desayunos uns ubicación inmejorable
Muchas gracias por tu excelente reseña, Alfonso. Nos alegra que hagas hincapié en resaltar la limpieza, comodidad y nuestros desayunos. Fue un placer recibirte. Saludos!
Estubimos la semana pasada. Extraordinario el Hotel, Muy céntrico, muy limpio, muy silencioso. Trato familiar. Recomendable 100%.
Volveremos. Gracias por todo del GRUPO CICLOTURISTA REINOSA. Recomendable para grupos cicloturistas.
Muchas gracias a todos vosotros por haber confiado en nosotros para alojaros en durante vuestra ruta, fue un autentico placer recibiros. Hasta la próxima, Ángel. Un abrazo fuerte!
Hemos estado 2 noches en este hostal y la experiencia ha sido inmejorable,la habitación todo nuevo,una decoración chulísima,el baño entero reformado,la atención por parte del director inmejorable,muy buena zona para aparcar el coche y como a 10 minutos andando al castillo ,sin duda si volvemos a Ponferrada ya sabemos dónde dormir
Muchas gracias por vuestra buena puntuación y cuidada reseña, Carolina. Nos alegra mucho que os haya gustado la experiencia en el alojamiento. Fue un placer recibiros. Un abrazo!
No reception, they don't answer the buzzer.. you have to wait at the door and ring the phone number.. then they send the code for entry and you can pick up a key, even in early evening and not super late at night! Coffee from a vending machine isn't bad but you need coins. Quite noisy from plumbing and other rooms.. bring earplugs!!
Gracias por sus comentarios. Nos gustaría aclarar que lógicamente si existe cobertura móvil (en toda la ciudad). Además, nuestro de auto check-in está diseñado para hacer las llegadas más rápidas y flexibles enviando los códigos por WhatsApp. Saludos!
Todo muy bien.
Muchas gracias por su comentario y buena puntuación. Saludos!
I am currently walking the Camino de Santiago and booked this room through Booking.com as I have 30+ other lodging accommodations. I finished a demanding 30 km walk that day, showered and went out for some dinner. I might add that the guestroom desk had a greasy film and crumbs on it and there was something on the bathroom floor that “looked” like a dead roach. I would have said something to the hotel staff but there were no employees on site… it was auto-checkin.
When I returned at 9:30 pm, I turned down the comforter and top sheet to find the fitted sheet was dirty, had pilling, dirty threads and long, dark hair all over it. The fabric was “slept-in” wrinkled and there were stains in the mid-section of the bed. I notified the property immediately via electronic message - asking for new linen - and called Booking.com’s customer service line. The Booking.com representative spent all of her time reading what sounded like a scripted apology rather than help resolve the problem. My call was disconnected and no one called me back.
The hotel finally messaged me and I went to the desk to speak with the night manager. He was nice but relatively ineffective. He looked at the bedding, agreed it was highly unacceptable and offered to move me to the room next to mine. We went to look at it and it was just as dirty.
The resolution was the manager brought me clean linen (the wrong size), I remade the bed and wrapped the comforter in clean linen and went to sleep for a few hours. I was out of the hotel by 7:00 am and back on the Camino trail.
Booking.com offered a 10€ refund “for my trouble” which I told them to keep as I felt the resolution was insulting. I also asked them to escalate the case and contact me… we’ll see what happens.
So, DO NOT STAY AT THIS HOTEL and think twice before you rely on Booking.com.
Estimado Sr David,
Lamentamos que su experiencia no haya sido de su agrado, aunque consideramos necesario aclarar varios aspectos de su reseña.
En primer lugar, tras la revisión realizada por nuestro personal, no se encontró en el baño ningún tipo de insecto ni evidencia similar a la que usted menciona. Aun así, atendimos su reclamación con total seriedad y rapidez.
Respecto a la ropa de cama, entendemos que pudiera no haber sido de su satisfacción. Sin embargo, lejos de desentendernos de la situación, se le ofreció el cambio de sábanas, además de la posibilidad de trasladarle a una habitación de categoría superior (cosa rechazada por usted alegando que “todo estaba igual”) y distintas compensaciones adicionales para intentar que descansara cómodamente y pudiera continuar su Camino en las mejores condiciones.
Respetamos todas las opiniones, pero también creemos importante mantener cierta proporcionalidad y honestidad en las valoraciones públicas. Las miles de opiniones verificadas de nuestros huéspedes en Google, Booking y en el resto de plataformas reflejan consistentemente nuestros estándares de limpieza y atención al cliente, muy alejados de la imagen que intenta transmitir con esta reseña.
Nuestro objetivo será siempre ayudar y solucionar cualquier incidencia. Le deseamos un buen Camino y mejores experiencias en sus próximos alojamientos.
Hostal muy bien situado y con unas habitaciones muy correctas por instalaciones, cama con buen colchón y baño completo. Ideal como en nuestro caso para pernoctar durante el Camino se Santiago. Buen precio, muy limpio y cuidado. La señora que atiende la cafetería muy amable, y los desayunos muy completos y con buen precio. Muy recomendable
Muchas gracias por tu cuidada reseña y excelente puntuación, Jose. Trabajamos diariamente para que así sea. Fue un placer recibiros en el centro de Ponferrada. Un abrazo!
Ich bin hier in der Nacht vor meinem Jakobsweg gewesen. Von der Unterkunft benötigt man nur wenige Gehminuten zum Ausgangspunkt vom Camino Francés Richtung Sarria, sowie zum Startpunkt des Camino de Invierno. Sowohl der Bahnhof, als auch sämtliche Sehenswürdigkeiten sind ebenfalls gut zu erreichen. Das Zimmer war sauber und geräumig, die Betten bequem. Ein- u. Auschecken funktionierte problemlos. Snackautomat im Foyer vorhanden.
Muchas gracias por tu reseña positiva, Maria. Nos alegra te gustase nuestras habitaciones, facilidad para el check-in y ubicación en el centro de la ciudad y al lado del Camino. Saludos!
La verdad muy bien y a muy buen precio. Además está sobre el Camino así que para peregrinos está ideal.
Muchas gracias por tu reseña y buena puntuación, Gustavo. Nos alegra que te gustase nuestro alojamiento. Muchas gracias y buen Camino!
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