VN

Valentina Nieman

2026-02-25

Google

Excelente hostel!! Las habitaciones super limpias y muy amplias, la zona de duchas y baños impecable y con muchas de estas. A su vez el personal super amable y servicial. Por solo 3 euros puedes dejar las valijas todo el día, lo cual me sorprendió! Además la ubicación es excelente y al lado hay un supermercado, lo que te resuelve. Por último por solo 5 euros tienes un desayuno simple pero completo. Sin dudas lo recomendaría! Muchas gracias!!

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por los detalles en el comentario, nos encanta saber que nos recomendarías ya que es lo mejor para nosotros. Esperamos verte en otra ocasión, Núñez

LM

Lesly Malo

2026-02-25

Google

Es una vergüenza de que no ayuden ni den soluciones a una reserva de error de fecha más ni una hora paso de que pague por trip.com aparte me equivoqué de fecha y ni así son concidersdos sino que se acogen a la ley de protección del hotel y se quedan con 58 euros que pague por la habitación. Más ni solucionan ni ayudan solo dicen no no y no que pierde el dinero que pasa por error perdí y tú por ese error te quedas bien gracias con el dinero . Tengan cuidado eso es robo a ojo cerrado no me gustó ni el servicio ni la ayuda . Pésimo todo y las trip.com no usen son peores que estos de este hotel . Servicio pésimo

Respuesta del propietario:

Hola,

Sentimos sinceramente que tu experiencia haya sido frustrante. Entendemos perfectamente lo molesto que puede resultar darse cuenta de que se ha cometido un error en la fecha de una reserva, especialmente cuando se detecta poco después de realizarla.

En este caso, la reserva fue realizada a través de Trip.com con una tarifa no reembolsable y sin posibilidad de cambios, condiciones que aparecen indicadas durante el proceso de compra y que son establecidas por el propio tipo de tarifa elegido. Al tratarse de una reserva hecha mediante una plataforma externa y bajo estas condiciones, lamentablemente el alojamiento no tiene la posibilidad de modificarla o cancelarla sin coste una vez confirmada.

Aun así, nuestro equipo revisó la solicitud en el momento en que nos contactaste, pero no nos fue posible realizar cambios debido a las políticas asociadas a esa tarifa específica. Entendemos que esta situación pueda resultar decepcionante y sentimos no haber podido ofrecer una solución diferente.

Agradecemos igualmente que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a recordar a nuestros huéspedes la importancia de revisar bien las fechas y condiciones de la reserva antes de confirmarla.

Un saludo.

VU

Valentina Urtubia

2026-02-16

Google

Un lugar muy central, se puede caminar a todos lados. Cómodo, limpio y buena atención. Lo único malo es que había solo un microondas para todo el hostel, no prestaban cubiertos o platos y el comedor solo se podía usar de noche. Fuera de eso todo súper bien, igual lo recomiendo

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tus detalles en el comentario, sabemos que no puede ser perfecto sobretodo por el tema de que no tenemos cocina, antes sí se disponía pero se cambio ya que las personas no se hacían cargo de los utensilios, se los llevaban, dañaban... Al ser alrededor de 250 personas es complicado estar pendiente a esas cosas.
Por lo demás, esperemos haya sido igual o mejor a lo que te esperabas.

Saludos, Núñez

NC

Nicholas Cass

2026-02-13

Google

Dos dias sin poder descansar. En la habitación a lado hasta las 3.30 haciendo ruido y charlando, después de ábrelo comunicado en recepción no hicieron absolutamente nada. Por la noche no hai control puede pasar lo que sea. Baño y duchas no muy bien limpias. El check in a las 15.00 se necesitas dejar la maleta pagas. El pejor servicio y hostel de mi vida. Y acabo de llegar desde Fipipinas.

Respuesta del propietario:

Hola
Lamentamos profundamente la experiencia que tuvo durante su estancia. Nos preocupa saber que no pudo descansar debido al ruido y que siente que nuestro equipo de recepción no actuó de manera adecuada; esto no refleja los estándares de servicio que buscamos ofrecer.

También tomamos nota de sus comentarios sobre la limpieza de los baños y la política de check-in, y los compartiremos con nuestro equipo para mejorar. Su feedback es muy valioso y nos ayudará a asegurar que futuros huéspedes tengan una experiencia más cómoda y tranquila.

Le pedimos disculpas sinceramente por los inconvenientes y esperamos que, a pesar de esto, pueda disfrutar de su viaje.

Un saludo

AS

Anyo Santon

2026-02-09

Google

El personal muy amable, especialmente Diego y Marc, la limpieza y mantenimiento bueno, habitaciones y baños bien, sólo que en la 1era planta había muchos baños femeninos fuera de servicio 😕. Espero los puedan solucionar pronto🙏🏻. Lastimosamente tuvieron que dejar inhabilitada la cocina, no hay nevera ya que la gente es muy sucia y eso llevó a que el resto se vea afectado, no hay utensilios para usar, ni tazas, ni platos ni nada :( . Hay habilitado sólo un microondas y un calentador de agua caliente, peeero si no se tiene taza, ni plato, tampoco hay disponibles para utilizar. Una pena esa parte ya que se empezó a desvirtuar muchísimo el término "Hostel".

Respuesta del propietario:

Estimada huésped:
Muchas gracias por tu reseña tan completa. Nos alegra especialmente que menciones a nuestros compañeros de recepción, que efectivamente trabajan duro para ofrecer lo mejor a nuestros huéspedes. También nos alegra que, a pesar de que no hay cocina a disposición de los huéspedes, valores tan positivamente nuestras instalaciones. Esperamos que vuelvas a elegirnos si vienes de nuevo a Madrid.
Saludos,
Safestay Madrid Central

MT

micaela torrisi

2026-02-06

Google

Segunda vez en el hostel y lo sigo recomendando. Tienen todas las comodidades por ser un hostel. Esta a 13 calles del gran via pero se llega facilmente, todos los empleados son muy amables, de hecho por las noches tenia frio y me dieron un caloventor. La habitacion para 2 es muy recomendable y tiene un balcon que hizo que podamos ver la nieve desde ahi, buena experiencia.
Estaria genial que chek in fuera mas temprano.

Respuesta del propietario:

Estimada huésped,
Muchas gracias por compartir tu opinión. Nos alegra que disfrutaras de la habitación y de la ocasión tan especial de la nieve en Madrid. Te agradecemos tus amables palabras a nuestro equipo, que sin duda espera volver a darte de nuevo la bienvenida pronto. Hasta entonces, te mandamos un saludo desde Safestay Madrid Central

MD

Mervin Desiree Zamora Carrasquel

2026-02-03

Google

No me gustó el servicio.. hice reservación con 1 mes de antelación y me asignaron uns habitación donde habían solo hombres incluido bajo efecto de alcohol, fui a recepción y exigi un espacio compartido con mujeres y me asignaronnuna habitación con solo chicas pero me cobraron un extra por ese cambio y me retuvieron 5€ por la tarjeta de la habitación, al día siguiente salí de madrugada, entregue la tarjeta magnética de la habitación hasta hoy hace 10 días no recibo los 5€ de garantía fatal

Respuesta del propietario:

Hola
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar un comentario pero creemos que es necesario aclarar un par de cosas que comentas
Tu reservaste una habitacion de 12 plazas MIXTA. En el momento de tu llegada habia 5 hombres y 2 mujeres en esa habitacion. Igualmente se te cambio a una habitacion de 6 plazas solo para mujeres. Este cambio al ser a una habitacion mas pequeña y restringida tenia un coste superior que finalmente se dejo en solo 2€ cuando la diferencia era mucho mayor
Tu deposito de 5€ fue liberado exactamente a las 04:03am cuando hiciste la salida. Al ser un bloqueo y no un cobro, no va a constar nunca como reembolso

Un saludo

JV

Javi Velásquez

2026-01-12

Google

Mala experiencia, todo muy sucio y se nota que no limpian con frecuencia. Fue un asco usar el baño, y la recepción no es la mejor, si tenían la posibilidad de ser antipáticos lo eran. Lo único bueno es el desayuno y la señora que lo sirve que es muy amable.

Respuesta del propietario:

Hola,

Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro hostel no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas donde necesitamos mejorar, especialmente en limpieza y atención al cliente. Nos alegra saber que disfrutó del desayuno y de la amabilidad de nuestra colaboradora en ese servicio. Estamos tomando medidas para garantizar que nuestros espacios y servicios sean más limpios y acogedores para todos nuestros huéspedes.

Saludos cordiales,

PG

Paulina Gonzalez

2026-01-11

Google

Pésimo baño compartido, había vómito, comida, escupos y flema en el lavamanos y nadie lo limpió. Los hombres usaban el baño de mujeres y dejaban orina en la esquina del wc. Recepción atiende de mala gana y con un tono condescendiente

Respuesta del propietario:

Hola,

Lamentamos mucho la experiencia que describiste durante tu estadía. Tu comentario nos preocupa y lo tomamos muy en serio, ya que la limpieza y la atención cordial son prioridades para nosotros. Revisaremos de inmediato los procedimientos de higiene en los baños compartidos y reforzaremos la capacitación de nuestro personal para asegurar un trato respetuoso y atento a todos nuestros huéspedes. Agradecemos que nos lo hayas hecho saber, ya que nos ayuda a mejorar.

Saludos cordiales,

HN

Hamud Nasser

2026-01-06

Google

Hola
Sinceramente pase muchas noches pase las primeras noche en la primera planta no estaba mal. Pero la segunda planta era lo peor sobre todo el olor del baño o las ducha pa hombres estaba cerrado el resto de mi estancia.. no hay llaves para cerrar tu taquilla las camas sobre todo subir a segundo de arriba no es nada cómodo. No hay versiana para evitar luces. El personal de la limpieza es de lo peor los de la recepción 4 buenos y 2 malos sobre todo la de noche. La señora responsable del restaurante es insoportable. Todos los hostales que conozco guardan gratis de cortesia el equipaje salvo en este safestay se cobra 3 euros.
En fin, no lo recomiendo Sinceramente.

Respuesta del propietario:

Hola, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con tanto detalle. Lamentamos sinceramente que tu estancia no haya cumplido con tus expectativas y comprendemos tu molestia por las situaciones que mencionas.

También queremos señalar que, durante tu visita, decidiste extender tu reserva en dos ocasiones, lo cual valoramos y agradecemos, ya que entendemos que esto suele reflejar que algunos aspectos iniciales de la estancia resultaron convenientes. Aun así, sentimos mucho que con el paso de los días tu percepción haya cambiado de forma negativa.

Lamentamos especialmente los inconvenientes relacionados con el olor en los baños, el cierre de las duchas para hombres, la falta de llaves para las taquillas y la ausencia de persianas para evitar la luz. Asimismo, comprendemos que la comodidad de las camas, en particular las literas superiores, es fundamental para un buen descanso.

Respecto al personal, nos preocupa saber que tuviste experiencias poco satisfactorias con parte del equipo de recepción, con la responsable del restaurante y con el personal de limpieza. Este no es el nivel de servicio que deseamos ofrecer y revisaremos internamente estos comentarios para tomar las medidas necesarias.

En cuanto al servicio de guarda de equipaje, entendemos que el coste adicional pueda resultar decepcionante en comparación con otros hostales, y agradecemos que lo menciones para poder evaluarlo.

Lamentamos no haber logrado ofrecerte una experiencia plenamente positiva, especialmente después de habernos dado la oportunidad de alojarte por más tiempo al extender tu reserva en dos ocasiones. Agradecemos tu sinceridad, ya que comentarios como el tuyo nos ayudan a identificar áreas claras de mejora.

Saludos cordiales

AP

Alice Puntoni

2025-12-22

Google

Aconsejo alojar en este hostal como nosotras hemos estado muy bien.
Las camas son confortables y caldas, la posición es óptima.
La limpieza de los baños podría ser mejor y los lockers no tienen su propio candado.
Pero por lo de más muy buen trato y servicio agradable u atento.

Respuesta del propietario:

Estimada huésped,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos esta valoración, tomarémos en cuenta lo que nos menciona. ¡Esperámos volver a verle pronto!

Saludos,
Safestay Madrid Central

NA

Nicole Alejandra Zambrano Reyes

2025-12-10

Google

Quedamos muy conformes con la hostal relación precio/calidad. Nos alojamos en una habitación femenina de 4 camas con baño interior. Todo muy limpio y la ducha con buena presión de agua. Desayuno adecuado, no es buffet ni americano. El personal fue amable.
La hostal queda a una cuadra del metro lineas 10 y 4. Se puede ir caminando a casi todas las atracciones principales de Madrid a unos 15-20 minutos.

Respuesta del propietario:

Estimado huesped,

Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia con nosotros, de parte del equipo de Safestay le agradecemos por esta reseña.

Un cordial saludo,
Safestay Madrid Central

Safestay Madrid Central

Información del negocio

Antes de contratar, infórmate bien

Datos interesantes

Clientela

Ubicación de Safestay Madrid Central

Opiniones de Safestay Madrid Central

Contacto y Horarios

Encuentra más Albergues y Hostels en Municipios Colindantes a Madrid

Hostal Santa Bárbara

Hostal Castilla

Hostal Abril

HOSTAL ANDREA MADRID

Hostal Oxum

Hostal Casa Chueca

Hostal Alistana

Hostal Gaudí

Hostal El Catalán