Pensión Aduar Marbella

Estimada Giuseppina,

Lamentamos leer su comentario, pero nos vemos en la obligación de aclarar la información errónea que expone:

En primer lugar, respecto a los 50 €, le recordamos que no se trata de un cobro, sino de una fianza mediante preautorización. Esto significa que el dinero nunca sale de su cuenta, sino que queda retenido de forma temporal. Tras su salida, el bloqueo se libera en un plazo de unos 7 días. Al no ser un cobro real, no verá un movimiento de devolución en su extracto; simplemente el bloqueo desaparece y el saldo vuelve a estar disponible. Le rogamos que revise bien su banco, ya que comprobará que ese dinero jamás salió de su cuenta.

Por otra parte, desmentimos categóricamente sus afirmaciones sobre las instalaciones. Nuestros baños se limpian a fondo hasta 3 veces al día para garantizar la máxima higiene. En cuanto a lo que menciona de los insectos, es una acusación totalmente falsa; al estar a pie de calle, de forma muy puntual podría colarse alguno por las tuberías o desagües, pero en ningún caso hay una plaga como da a entender. Finalmente, está estrictamente prohibido fumar en todo el establecimiento, por lo que las habitaciones se revisan minuciosamente y no huelen a humo.
Gentile Giuseppina,

Ci dispiace leggere il suo commento, ma ci vediamo obbligati a chiarire le informazioni errate che ha riportato:

In primo luogo, per quanto riguarda i 50 €, le ricordiamo che non si tratta di un addebito, bensì di un deposito cauzionale tramite preautorizzazione. Ciò significa che il denaro non esce mai dal suo conto, ma viene semplicemente bloccato temporaneamente. Dopo il check-out, il blocco viene rilasciato entro circa 7 giorni. Non trattandosi di un pagamento effettivo, non vedrà un movimento di rimborso sul suo estratto conto; semplicemente il blocco scompare e il saldo torna disponibile. La invitiamo a controllare attentamente la sua banca, poiché noterà che quel denaro non è mai uscito dal suo conto.

Inoltre, smentiamo categoricamente le sue affermazioni sulla struttura. I nostri bagni vengono puliti a fondo fino a 3 volte al giorno per garantire la massima igiene. Per quanto riguarda gli insetti, si tratta di un'accusa totalmente infondata; essendo a livello della strada, in casi del tutto eccezionali potrebbe infiltrarsi qualcosa attraverso le tubature o gli scarichi, ma non c'è assolutamente un'infestazione come lei suggerisce. Infine, è severamente vietato fumare all'interno della struttura, pertanto le camere vengono controllate minuziosamente e non emanano odore di fumo.

Muchas gracias por compartir su opinión y por valorar su estancia. Nos alegra saber que encontró la habitación limpia y que el trato fue de su agrado. Tomamos nota de su comentario sobre la antigüedad de la habitación, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente. 😊