Charming Nerja Hostel

Lamentamos profundamente lo sucedido y entendemos perfectamente tu malestar. Si bien es la primera vez que ocurre este tipo de situación, en el supuesto caso de que se haya efectivamente producido en nuestro establecimiento (dado que os diste cuenta al llegar por la noche a vuestro siguiente destino), nuestro establecimiento no puede asumir la responsabilidad ya que, según nos informasteis vía WhatsApp, dejasteis vuestras mochilas encima de la cama en una habitación compartida, al alcance de cualquier otro compañero de habitación, mientras fuiste a desayunar, y no dentro de las taquillas que, por cierto, ofrecemos de manera totalmente gratuita, y que además, incorporan un enchufe para cargar los dispositivos electrónicos con total seguridad. Con respecto a las medidas a adoptar y tal y como os recomendamos, tenías que haber presentado la correspondiente denuncia para poder entregar las imágenes de las cámaras de seguridad exteriores a las autoridades competentes si así lo requerían, en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos, y no realizar acusaciones sin prueba alguna.

Thank you very much for your good review and for sharing your nice pictures! We are very pleased to know that you enjoyed your stay and that you specially appreciated the atmosphere, the cleanliness, the rooftop area and the location!

¡Muchas gracias por tu excelente reseña y por destacar la limpieza, la ubicación, la atención brindada, las vistas, el ambiente y la buena relación calidad-precio! ¡Nos alegra saber que tu estancia ha sido tan satisfactoria!

¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia tan positiva y por tu recomendación! ¡Nos alegra saber que tu estancia ha sido plenamente satisfactoria, destacando la amplitud y decoración de la habitación, la limpieza, la organización, la atención brindada, la ubicación, el ambiente, así como la buena relación calidad-precio!

Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes contents de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez particulièrement apprécié l’emplacement, les zones communes, la propreté, l’équipement des lits, le service-client, l’ambiance ainsi que le bon rapport qualité-prix! Cela sera un plaisir de vous accueillir à nouveau !

Thank you very much for taking the time to share your positive experience! We are very pleased to know that we have met your expectations and that you have specially appreciated the good value for money, the cleanliness, the service provided, the free parasol service, the kitchen equipment, the rooftop area, the location and the atmosphere!

In the event that you actually stayed at our property (we have not found any guest recorded with that name in our database), we regret that you did not enjoy your stay with us. However, we are very surprised by all the facts described as they do not reflect reality at all. Indeed, we take special care in offering well-kept and cleaned facilities in a quiet and chill atmosphere. For this purpose, linen washing is handled by an industrial laundry and the whole property is deeply cleaned twice a day by our professional cleaning team (in the morning and in the evening) as well as all common areas are regularly checked throughout the day. But we are even more surprised that, if true, you did not complain about finding the bed in that condition… For all of this, we strongly doubt the veracity of this experience.

¡Muchas gracias por tus buenos comentarios y por destacar la ubicación, la atención brindada, la limpieza de los baños y la comodidad de las habitaciones! ¡Nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas!

Lamentamos que tu experiencia no fuera la esperada. No obstante, quisiéremos señalar que tus comentarios no reflejan la realidad ya que atendemos a todos nuestros huéspedes con respecto y educación y nos preocupamos por ofrecer una estancia cómoda en un ambiente tranquilo y distendido. Y, es por ello que, ante tu falta de cooperación a la hora de realizar el registro de entrada que es de obligatorio cumplimiento según la normativa vigente y tu desacuerdo manifiesto con las normas de nuestro establecimiento, te ofrecimos la posibilidad de cancelar y reembolsar la reserva que acabas de realizar en mostrador, lo cual sin embargo rechazaste.

¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia tan positiva y por destacar la organización, la atención brindada, la limpieza, la terraza, la ubicación, el ambiente y la buena relación calidad-precio! ¡Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia y sería un placer tenerte de nuevo con nosotros!

¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia tan positiva! ¡Nos alegra saber que hemos superado tus expectativas, destacando la decoración, la comodidad y limpieza de la habitación, la atención brindada y la ubicación!

¡Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia tan positiva y por tu recomendación! ¡Es muy gratificante saber que se reconoce nuestros esfuerzos para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia cómoda y nos alegra que tu estancia haya sido plenamente satisfactoria, destacando la ubicación, la atención brindada, la limpieza y la buena relación calidad-precio!