Centro de Turismo Rural Las Viñuelas

Moltes gracies pel teu comentari Ana. Agraits de la vostra visita, fins a la pròxima.

Hola, Trinidad:

Lamentamos mucho su experiencia. Pero la realidad es que ustedes escogieron ese servicio. Aunque Las Viñuelas es un albergue, disponemos de dos tipos de alojamiento. Las cabañas, con capacidad para 8 personas, y que se entregan sin ropa de cama ni toallas (aunque por higiene les ponemos a todas las camas y almohadas fundas desechables como usted dice), cosa que advertimos a todos los usuarios. Pueden traer su ropa de cama y toallas, o alquilarlas. Como le digo, las cabañas son de 8 plazas, con lo que el precio por persona y noche es de 12,5 euros (creemos que es un precio muy económico, acorde al servicio). Pero se alquilan completas, es decir, se paga por cabaña.
Desde que nos llamaron por teléfono y también a su llegada, dado que eran entre 3 y 4 personas, les ofrecimos insistentemente las habitaciones dobles de las que disponemos, que les habría salido por el mismo precio, y estas si se entregan vestidas, con ropa de cama, toallas y gel y champú. No sabemos porque decidieron alojarse en cabaña.
En cuanto a lo que comenta de la comida, en determinadas ocasiones (como era el caso cuando ustedes vinieron), tenemos grupos que nos reservan las instalaciones al completo y en exclusividad. Como cuando nos llamaron necesitaban alojarse por un problema, les pedimos al grupo el favor de permitir alojamiento de personas externas, lo cual comprendieron y les agradecemos. Por eso no teníamos servicio de comidas ese día (lo cual también les habíamos advertido).
Esperamos haber aclarado la situación, no obstante nos tiene a su disposición para cualquier aclaración.

Muchas gracias por su valoración, Alexandre.