Albergue San Antón

Buenos días, No compartimos tu opinión. Usted llego a las 10 de la mañana a nuestro establecimiento y en ningún momento nos dijo que tenia mal una rodilla y le dijimos amablamente que teníamos que limpiar y que a esa hora no podía haber nadie en el albergue por respecto a la gente que está trabajando para mantener las instalaciones limpias. A las 11 de la mañana volvió pidiendo que le dejaramos entrar solamente a coger un ibuprofeno de la mochila y le dejamos pasar y usted sin pedir permiso entró al cuarto de baño que estaban limpiando las limpiadoras, faltándoles al respecto. Lamentamos mucho que tenga una lesión en la rodilla, pero nosotros no somos un hospital y no podemos acerle nada, porque en el albergue hay más huespedes que quieren encontrar las instalaciones limpias a la hora de la apertura. Respecto a la toalla no cobramos un euro, cobramos 2€ y no las tenemos porque meter en el precio porque la mitad de los peregrinos vienen con ella. Es un servicio extra en una lista de precios que si le parece ridícula con no pedir una toalla, estaría solucionado. No necesitamos tus clases de marketing, ya tenemos el departamento correspondiente. Y como bien describes tu en el comentario y tenemos en nuestras imagenes, lo que no vamos a consentir bajo ningún concepto son las amenazas verbales y acorralamiento hacia una empleada nuestra, nos parece lamentable que despues de lo que hiciste aún tengas narices de poner en tu comentario que te enfrentastes a ella sindo una mujer. Así que, no nos queda otra que poner una denuncia contra usted y llegar al fin de este asunto. Podemos aceptar un comentario, los malos nos hacen mejorar y los buenos nos dan satisfacción pero lo que nunca vamos aceptar es una amenza hacia una trabajadora que está cumpliendo con su trabajo y que la empleada acabara con crisis de ansiedad. Dicha empleada llamó al encargado cuando sucedió eso, el encargado dijo que no se te diera la cama y ella a pesar de todo cedió a dártela retirándose de su puesto de trabajo y pidiéndole a otra de las empleadas que lo atendiera y le diese la cama. Entonces, Alberto Palenques Hernando, si tuviéramos que ponerte puntuación a ti, ¿Que nota te pondríamos? Un saludo, recibirás noticias nuestras.

Buenas tardes,

Que el colchón no te gustara lo podemos entender, ahora que digas que el albergue estaba sucio no lo compartimos. La próxima vez, reserva en otro lado.

Un saludo.

“Rechazamos rotundamente las afirmaciones realizadas en este comentario.
La persona que lo manda publicar es (PAOLA ANDREA ROMERO) no acudió como clienta, sino interesándose por una oferta de empleo, y no constaba ninguna cita previa gestionada a través de nuestros canales oficiales. Al solicitar la verificación de dicha supuesta cita para poder atender correctamente la situación, se produjeron actitudes inapropiadas que impidieron continuar la atención con normalidad.
Nuestro equipo actúa en todo momento con profesionalidad y respeto, valores que exigimos también en el trato hacia nuestro personal.
No obstante, seguiremos trabajando para mantener el nivel de atención que nos caracteriza.”

“Rechazamos rotundamente las afirmaciones realizadas en este comentario.

La persona que lo publica (PAOLA ANDREA ROMERO) no acudió como clienta, sino interesándose por una oferta de empleo, y no constaba ninguna cita previa gestionada a través de nuestros canales oficiales. Al solicitar la verificación de dicha supuesta cita para poder atender correctamente la situación, se produjeron actitudes inapropiadas que impidieron continuar la atención con normalidad.

Nuestro equipo actúa en todo momento con profesionalidad y respeto, valores que exigimos también en el trato hacia nuestro personal.

No obstante, seguiremos trabajando para mantener el nivel de atención que nos caracteriza.”