APTC Etxea

aNxi G-mail

2026-03-07

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Reservé en este lugar por las valoraciones y la ubicación.
En mi caso, la peor experiencia jamás vivida.
Cuando voy a hacer el checking me doy cuenta que no llevo mi tarjetero (lugar donde guardo todas las tarjetas e identificaciones). Y le comento al señor que no le puedo entregar físicamente el DNI porque me lo he dejado en casa. Pero, que siempre llevo una copia digital de mi DNI en mi teléfono por seguridad.
Se lo intento enseñar y el señor se posiciona en que no es válido porque se trata de una foto y necesita el DNI físico.
Lo entiendo, pero me estoy identificando, usted no se va a quedar mi DNI, sino los datos que hay en él. No obstante, se me ocurre plantearle otra forma de identificación (válida ante las autoridades) que es mi carnet de conducir de la aplicación oficial de la DGT.

El tipo sigue erre que erre en que tiene que ser físico y que me vaya a mí ciudad a por el documento físico -absurdo- o le pida a la policía un documento que me identifique. (Te estoy enseñando mi identificación digital, te estoy enseñando una COPIA DE MI DNI).... PERO OK.
EL tío me trató fatal, súper borde, súper agresivo.
Al final le tuve que pedir ayuda a la ertzaintza. Que se quedaron ALUCINADOS - como no es para menos- con la película que les conté.
Me dijeron: es la primera vez que tenemos que intervenir en una cosa así.
Gracias a la intervención de la autoridad el señor me hizo el checking, pero que no hay derecho a ser tratada así, ya lo adelanto. Porque no es que exigirse entrar sin reserva, sin identificarme y a la fuerza.
Iba con mi reserva realizada con bastante antelación en la app de Booking.com, y todos los datos de la reserva a mano. Y además, aunque no llevé el dni físico, llevaba todos los datos necesarios para identificarme de forma legal (n° de Dni y n° de soporte de mi tarjeta + la app oficial de la Dgt). Datos que en la comisaría no tuvieron ni un reparo en acreditarme.

Además del mal trato del señor, las habitaciones estaban sucias, desordenadas y los baños comunes hechos un auténtico asco.

Puse el comentario en Booking.com y el establecimiento respondió en mi comentario que no me había identificado. Así que, me paso por aquí para ADVERTIR a la ciudadanía de esta situación vivida este mismo mes de febrero 2026. Puesto que los hechos sucedieron así y no es verdad que no me identificase. Lo que sí es verdad es, que no presenté el dni físico, pero en su defecto presenté todas las opciones en mi mano para que el señor pudiese identificarme de forma debida.

Que en una reserva te den este trato, cuando has pagado la reserva a tiempo, estás haciendo el checking a tiempo y estás presentando varias opciones para identificarte de la mejor manera, me parece vergonzoso e inaceptable.

Otra cosa es que yo hubiese tenido una actitud negativa, no quisiera identificarme, no quisiera pagar, o se detectase una falta de ética o de civismo por mi parte. Ahí entiendo tensión por parte del establecimiento. Pero no en mi caso y espero que de aquí en adelante el local y las personas que trabajan en él no sigan ese tipo de camino y de trato a las personas que reservan en su establecimiento, puesto que no hay derecho a ese mal trato gratuito hacia ninguna clase de cliente.

Cero en el trato humano, cero en limpieza. Y por supuesto no recomendaré reservar en este local bajo ningún concepto por más bien ubicado que esté.
Mejor estar en un sitio en el que sepan tratar con humanidad a la clientela y que sepan ofrecer soluciones efectivas ante problemas que pueden ocurrir como esta situación en lugar de dejarte en la calle, sin el dinero de tu reserva, en invierno, como castigo por no llevar el dni físico y por identificarte digitalmente

Alfonso

2026-02-13

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Una de las mejores instalaciones, televisión y buen colchón,cocina equipada,José Ignacio nos lo explicó todo muy bien,prometo volver en otra ocasión super recomendable.

Beatriz Guise

2026-01-14

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Estuve el año pasado para las fiestas de Vitoria en verano y estuve muy a gusto y no dudaría en volver si este año puedo ir de nuevo. El dueño muy atento, simpático, amable... El tema de seguridad muy bien trabajado.

Roselvi Oliva Ñopo

2025-11-30

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El Hostel está muy bien ubicado, muy cerca de la Plaza de la Virgen Blanca. Sus trabajadores son muy amables y atentos, y todas las áreas están siempre limpias. Lo recomiendo completamente!

jorman elcin agudelo perez

2025-11-27

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Un hostel muy agradable, con un gran servicio con calidad humana.
Sus habitaciones cómodas y limpias.
Cuenta con cocina bien dotada para preparar tus alimentos y tienen suficiente espacio en los refrigeradores y alacenas.
Comedor grande y adecuado para compartir un poco con los huéspedes.
Regresaría siempre👍🏾

Aoife Itziar Bernal McGee

2025-11-16

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Me encantó mi estancia. El lugar fue muy tranquilo y perfecto para descansar. José fue muy amable y siempre estuvo dispuesto a ayudar en todo momento. Las demás personas del lugar también fueron muy agradables y te hacen sentir muy a gusto desde el principio. Sin duda lo recomiendo y definitivamente volvería.

Aisel Muñoz

2025-11-15

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Muy buena ubicación, limpio.
Trato muy amable y respetuoso.
Con tele en la cama, taquillas y puerta corredera para mayor intimidad en la litera.
Buenas opción para conocer la ciudad.

Dmytro Khilobok

2025-10-18

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Fue una experiencia excelente. El lugar es muy acogedor, limpio y tranquilo, con todo lo necesario para sentirse como en casa. La ubicación es ideal, cerca del centro de Vitoria y en una zona muy agradable. El anfitrión fue muy amable y nos dio buenas recomendaciones— ¡sin duda volvería!

Marjory Axel S.

2025-10-18

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Recomiendo el lugar. Es bastante limpio. Jose fue muy amable al recibirnos. Nos puso a disposición la cocina, y todo lo necesario para tener una buena estancia. ✨️✨️

Otaking Japon

2025-09-25

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Me alojé en el Hostal APTC Etxea y la experiencia fue excelente. La ubicación es muy cómoda, las instalaciones están limpias y cuidadas, y se nota que hay un trato cercano y familiar. Quiero destacar especialmente a Jordanna, la recepcionista, que desde el primer momento fue súper atenta, amable y profesional. Siempre con una sonrisa, nos ayudó en todo lo que necesitamos y nos hizo sentir como en casa. Gracias a ella nuestra estancia fue todavía más agradable. ¡Muy recomendable, sin duda repetiría!

Wusheng Chen

2025-09-02

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No suelo escribir muchas reseñas, pero mi experiencia con José ha sido inmejorable y quería recomendar su hostal a todo aquel que esté en busca de alojamiento en Vitoria-Gasteiz. Las instalaciones son estupendas y totalmente adaptadas a personas que usen silla de ruedas. Destaco por encima de todo, la humanidad de José, el gran trato que hemos recibido por su parte y lo mucho que le importa hacer las cosas bien. Se ha asegurado en todo momento que nuestra estancia en su alojamiento sea correcta y nos ha dado muchas recomendaciones muy útiles a la hora de visitar la ciudad y los alrededores.

Wu Ting Chen

2025-09-02

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El alojamiento está situada en el pleno casco antiguo de Vitoria y se llega andando sin ningún problema desde la estación.

Nos quedamos dos noches y la atención que tuvo Jose fue excelente. Nos aconsejó múltiples lugares para cenar e incluso visitar. Fue atento, respetuoso, cercano y muy amable!

Además el lugar está adaptado para personas con discapacidad o movilidad reducida. Teniendo literas más espaciosas e incluso la cocina estaba adaptada para la comodidad de todo el público!

Es un lugar al que volveremos!!!!