Hostal Medina
A 4.78 km
StardustHouse — Directorio de Albergues y Hostels en España
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H. Boutique La Caleta Bay es un albergue situado en P.º Andrés Segovia, 12, 1 línea, 18697 La Herradura, Granada, que proporciona alojamiento accesible en un entorno costero.
En La Herradura, este albergue se integra en el contexto local de Granada, cerca de playas y accesos a la costa mediterránea, ofreciendo una base confiable para estancias cortas.
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Tuve que cancelar por asunto de fuerza mayor y ni el hotel ni Booking intentaron reembolsarme el dinero que pagué que fué el precio completo.
Mínimo interés por mantener contento al cliente.
Gracias por tomarse el tiempo de reseñar, incluso si no ha tenido ninguna experiencia en nuestro establecimiento ni en la ciudad.
Como mencionó, su agencia de reservas booking.com se negó a reembolsarle su reserva. Indicó que, al confirmar y pagar la reserva a través de la agencia, había aceptado los términos y condiciones establecidos.
Esto es injusto para nosotros, ya que también seguimos las normas y políticas.
La ubicación es ideal, sales del hotel y ya tienes la playa. Tienen aparcamiento gratuito a 3 minutos (cosa que te vendrá bien porque en la Herradura es imposible aparcar), la limpieza es increíble y todo está colocado. Es un acierto venir a este hotel. Lo único malo son la cama y la almohada, como estés más de 3/4 días el cuello lo notará.
Se portaron fatal. Teníamos reserva y 3 días antes ingresaron a mi madre en la UCI, al borde de la muerte, les llamé, envié documento del hospital y ni me cancelaron la reserva ni me dejaron cambiar las fechas. No contestaban a los emails. Una vergüenza. Empatía y humanidad 0. UN HORROR!!!
Agradecemos sinceramente su mensaje.
Por motivos de confidencialidad, no solicitamos el envío de documentos privados para verificar su situación. Toda la gestión debe realizarse directamente a través de su agencia de viaje Booking.com.
Le recordamos que su reserva fue tramitada mediante Booking.com y, conforme a las condiciones establecidas, no admite reembolsos ni cambios de fecha.
Lamentamos los inconvenientes derivados de la situación de su reserva. Si requiere asistencia adicional sobre posibles reembolsos, le sugerimos contactar directamente con su agencia de viajes para revisar las opciones disponibles.
COSAS BUENAS Y MALAS, PENSABA QUE ERA UN HOTEL PERO NO, ES UN HOSTAL, UBICACION INMEJORABLE,HABITACION COMPLETA, CON MINIBAR Y LAS BEBIDAS GRATIS, PARKING TAMBIEN GRATUITO, PERSONAL AMABLE, DOS COSAS NEGATIVAS, FUIMOS A DESAYUNAR A LAS 9 DE LA MAÑANA, Y EL PERSONAL DEL RESTAURANTE LLEGO MAS TARDE QUE NOSOTROS QUE ESTABAMOS ESPERANDO, T AL HACER EL CHECKOUT, BAJE VARIAS VECES A EFECTUARLO Y NO HABIA NADIE EN RECEPCION, DE HECHO ME LO FACILITO UN CAMARERO DEL RESTAURANTE, DESPUES DE CASI UNA HORA INTENTANDOLO¿?, SIN DARNOS LA FACTURA DE LA ESTANCIA en contestacion a su respuesta, no han recibido queja por molestarme o por no haber prestado atencion a mis necesitades es porque no ha habido motivo para hacerlo, si lo hubiera habido tenga usted por seguro que me habria quejado, esa primera parte de su contestacion no entiendo a que viene, lo que no entiendo es que baje tres veces a hacer el chekout no haya nadie en recepcion, tenga que preguntarle a una limpiadora la chica muy amable por cierto, donde estaba la persona de recepcion, busco a esa persona, no la encontro, fui a guardar las maletas a mi coche, volvi, seguia sin haber nadie, volvi a bajar y ya por fin habia el chico del restaurante de al lado, casi una hora intentado hacer el check out, al fin lo consegui, perdone usted yo no tengo porque estar dando vueltas por las instalaciones de su hotel para buscar al recepcionista, creo que es facil de entender, buenas tardes.
Muchas gracias por su comentario y le pedimos disculpas si no cumplimos con sus expectativas.
No recibimos ninguna queja durante su estancia por haberle molestado o por no haber prestado suficiente atención a sus necesidades. Si lo hubiéramos sabido en el hotel, sin duda habríamos tomado medidas para satisfacer sus necesidades.
Con la intención de superar la mentalidad tradicional, trabajamos en equipo con diversidad.A diferencia de otros hoteles en Nerja o Marbella, somos un pequeño boutique, donde cada miembro de nuestro personal es multifuncional en sus puestos.
Cuando en recepción atendemos a otros clientes, por ejemplo, en el otro aparcamiento, con el equipaje, etc., el resto del personal siempre está dispuesto a ayudar. Probablemente, nuestro personal esté ayudando a otros cuando usted no le ha atendido.
Como mencionó, estamos frente a la playa y no tenemos piscina. Como ya sabrá, los hoteles se clasifican en función de diversos factores: tamaño, instalaciones, tamaño de la ciudad, etc. Nos esforzamos al máximo para ofrecerle la mejor experiencia.
COSAS BUENAS Y MALAS, PENSABA QUE ERA UN HOTEL PERO NO, ES UN HOSTAL, PERO LO PUBLICITAN COMO HOTEL,UBICACION INMEJORABLE,HABITACION COMPLETA, CON MINIBAR Y LAS BEBIDAS GRATIS, PARKING TAMBIEN GRATUITO, PERSONAL AMABLE, DOS COSAS NEGATIVAS, FUIMOS A DESAYUNAR A LAS 9 DE LA MAÑANA, Y EL PERSONAL DEL RESTAURANTE LLEGO MAS TARDE QUE NOSOTROS QUE ESTABAMOS ESPERANDO, T AL HACER EL CHECKOUT, BAJE VARIAS VECES A EFECTUARLO Y NO HABIA NADIE EN RECEPCION, DE HECHO ME LO FACILITO UN CAMARERO DEL RESTAURANTE, ¿?, DESPUES DE CASI UNA HORA INTENTANDOLO, SIN DARNOS FACTURA DE LA ESTANCIA.
Es un NO. Tiene ventajas como el parking gratuito, baño muy amplio y bonito, muy limpio, te ofrecen bebidas gratis y está frente a la playa. Otros son inconvenientes como que debajo está lleno de locales y hay mucho ruido, armarios inexistentes, el colchón imposible y en recepción no suele haber nadie cuando necesitas algo. Pero lo que me pareció peor es que aparece como un hotel de 4 estrellas y de eso nada ya que es un hostal. No tengo nada en contra de los hostales, es más me suelo alojar en ellos, pero el problema ha estado en que me gusta saber por lo que pago, es caro para un hostal, moderno, pero un hostal.
Experiencia recomendada, el hotel es precioso, la habitación donde estuvimos muy bonita amplia y con todo lo necesario, la limpieza y la atención fue magnífica. Nosotros escogimos la estancia con desayuno incluido, estaba riquísimo todo, a más de esto el hotel cuenta con un restaurante donde el producto es de primera calidad y se come super bien. La ubicación es la mejor sales y te encuentras la playa. Son de los sitios donde volverías año tras año. Muchas gracias a todos por estos días tan bonitos
Muy bien situado. Buen trato. Aparcamiento garantizado. Muy recomendable. En las suits que cuentan con Office la mesa del salón debería ser más alta para poder tomar algo con comodidad.
Espectacular sitio a pie de playa! Estuvimos una noche con nuestra perra (tuvimos que coger una suite y pagar un suplemento aparte) pero genial!
La habitación tenía un regalito para la mascota, con bebedero y unas chuches y un peluche con forma de botella de cava que nos encantó. Hay nevera (nos dieron unas bebidas de cortesía) y zona con cafetera y lavabo. Súper limpio y una decoración moderna. Nos atendieron genial y pudimos aparcar en la entrada donde tienen unas zonas reservadas. Terraza amplia y una cama súper cómoda. La verdad es que volveremos a repetir, la playa enfrente y zonas para comer por todo el paseo. Gracias por el regalo que nos dieron también, todos los detalles cuentan!
Muchas gracias por su comentario. Todo nuestro equipo está muy conmovido por sus palabras.
Ser los primeros en aceptar mascotas en un hostal boutique en La Herradura es un gran reto para nosotros. A lo largo de los años, hemos recibido muchas quejas e inconformidades con los cambios.
Agradecemos mucho sus palabras y seguiremos así para ofrecer un mejor servicio que se adapte a las necesidades de nuestros clientes.
¡Que tengan un excelente verano y esperamos verlos pronto!
Atentamente,
La Caleta Bay
Fuimos a pasar 1 noche en junior suite vistas al mar 150 e la noche mas 30 e de perro, las vistas al mar desde un salon pequeño en un sofa cama porque el dormitorio daba a un patio interior, ni albornoces, amenities como cepillo dientes , minibar vacio solo con 2 botellas de agua, pagas por un boutique que aparenta ser 4 estrellas, la realidad un hostal de 1 estrella donde al menos perdieron un rato en decorar, no hay room service etc en fin mejor no volver por el precio ya que hay habitaciones mejores en hoteles con muchos mas servicios en la zona
Muchas gracias por su comentario y le pedimos disculpas si no cumplimos con sus expectativas.
¿Podría indicarnos a través de qué agencia de reservas reservó su habitación para que podamos darle seguimiento? Asimismo, le rogamos que revise la descripción del servicio proporcionada por su agente de reservas. Si tiene alguna duda, no dude en contactar con su agente de reservas o con nosotros para consultar las condiciones y la descripción de la reserva.
Creemos que no hemos indicado en nuestra descripción que podemos proporcionarle una bata de baño. Si su habitación daba a la ciudad, significa que esta es una suite con vistas a la ciudad, pero también al mar.
Muchas gracias. Disculpe nuevamente su incomodidad.
Todo fue perfecto. Muy bien situado y gente muy agradable. La habitación lo necesario para estar bien, muy limpio y acogedor. Ideal para estar unos días. Gracias.
Reservamos la última habitación disponible con camas separadas y en la planta baja (me llamaron para avisarme de esto y confirmar si aún así la quería), pero la habitación era estupenda y con patio incluido (que me vino fenomenal para trabajar). La ubicación era excelente ya que está a primera línea de playa y además tienen parking gratuito. Además el personal es de 10!
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