Albergue Juvenil Ezcaray "Molino Viejo" SOLO GRUPOS

Lamentamos su frustración con la experiencia en el albergue y que su estancia no haya cumplido con sus expectativas, pero consideramos que el término "cutre" es algo exagerado y no refleja la realidad de nuestras instalaciones, ni del trato que ha recibido.

Nos gustaría destacar que:
Contamos con 14.000 metros de terreno con pistas deportivas, explanadas naturales y un entorno privilegiado para disfrutar del aire libre.
Disponemos de habitaciones triples, distribuidas en plantas exclusivas para cada grupo, para mayor privacidad y comodidad.
Nuestro personal está siempre a su disposición para resolver cualquier problema o duda que pueda surgir.

Le recomendamos que, en futuras estancias, comunique cualquier inconveniente al personal del albergue para que puedan ayudarle de inmediato. Asimismo, le sugerimos que mantenga una comunicación fluida con el responsable de su grupo para coordinar las actividades y necesidades de todos. Nos hemos puesto en contacto con él, y nos ha transmitido la satisfacción general del grupo con la estancia y el agradecimiento por la atención recibida.

También nos gustaría ofrecerle algunas aclaraciones que podrían ayudar a comprender su comentario, tanto a usted como a futuros alberguistas.

Llaves: Como albergue juvenil, funcionamos con un horario de entrada y salida para la seguridad y organización de todos los alberguistas. Se entregaron 6/8 juegos de llaves lo cual es una proporción razonable, también hay timbre en albergue para que cualquier integrante del grupo pueda abrir la puerta. En los albergues juveniles no hay servicio de conserjería normalmente. Son los grupos los que se gestionan sus actividades y accesos, incluso las de ocio nocturno.

Comida: El menú que se ofrece está diseñado para proporcionar una alimentación equilibrada a un precio accesible (24€ estancia con alimentación).
El desayuno contempla opciones como café, infusión o cacao, leche, galletas, pan, margarina y mermelada y bollería industrial. Además, a su grupo, al estar en media pensión e ir de excursión, se le añadió embutido. En cuanto a la cena, el menú incluyó sopa de fideos y muslos de pollo asados al horno con guarnición un día, y crema de verduras con costillas asadas al horno y guarnición, al día siguiente, con postre lácteo o fruta. Las cenas son caseras y elaboradas con ingredientes frescos. Lamentamos que la comida no fuera de su agrado y que se quedara con hambre. Nuestro personal de cocina siempre está dispuesto a ofrecer alternativas si se les informa de cualquier necesidad especial. Cabe mencionar que, según nos informó el responsable de su grupo, un pequeño grupo de personas decidió quedarse en el pueblo para disfrutar del ambiente del pueblo y no se presentó a una de las cenas.

Ubicación: El albergue se encuentra a 800 metros del centro del pueblo, no a 2 kilómetros como dice. Esta distancia permite disfrutar de un entorno tranquilo, ideal para quienes buscan desconectar y disfrutar del entorno, es una distancia que se puede recorrer caminando en un paseo de unos 10 minutos.
Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios. Nos gustaría recordarle que nuestro personal está a su disposición para solucionar cualquier necesidad que pueda surgir durante su estancia. Le recomendamos que, en caso de tener algún problema o duda, hable con ellos para que puedan ayudarle de la mejor manera posible. Asimismo, es recomendable que hable con el responsable de su grupo antes de realizar la actividad para saber dónde va a estar y coordinar cualquier necesidad. Nos hemos puesto en contacto con el y nos ha dicho que su opinión, no es la del todo el grupo, dado que estuvieron contentos y satisfechos con la estancia y nos agradeció la atención recibida.
Para finalizar le comento que existen diferentes tipos de alojamiento, y quizás un hotel o casa rural en el centro del pueblo se ajuste mejor a sus necesidades en futuras visitas a Ezcaray.
Atentamente

Lamentamos que se haya ido con esa sensación, las instalaciones cuentan con tecnología de cogeneración energética y en el histórico de temperatura, durante su estancia no bajo de 21 grados a pesar de hacer en el exterior 0 grados. Por otro lado en cocina nunca se la ha negado repetir comida o dar el pan que sea necesario, el equipo de trabajadores "seco" que comenta, lo cierto es que a su grupo le tuvo que llamar la atención por fumar dentro de las instalaciones y al no hacerle caso se sintió molesto.
Pero seguimos mejorando para que por 26'5 euros tarifa -30 años todo incluido (alojamiento, desayuno, comidan y cena) puedan volver a disfrutar de su estancia en un lugar tan privilegiado con más de 14mil metros de terreno a su disposición.

Muchas gracias.

Gracias por su respuesta y valoraciones, en la tramitación de la reserva del Albergue Juvenil Molino Viejo de Ezcaray ya se les comento como eran las habitaciones y no les pareció un problema, también se puede solicitar habitaciones para una o dos personas de forma que no se use la litera de arriba, por otro lado nos agrada que su experiencia en el albergue fuera satisfactoria.