Casa de Colonias Ridolaina

En primer lugar, sentimos muchísimo que su hijo haya tenido una mala experiencia en Ridolaina. A nosotros también nos preocupa cualquier actitud inadecuada, especialmente tratándose de menores, ya que siempre intentamos ser muy cuidadosos con todo lo que ocurre en nuestras instalaciones. Este tipo de comportamientos no nos representa en absoluto y nos desagrada tanto como a ustedes que pueda suceder.

Nuestro contacto con los niños, niñas y jóvenes durante las estancias de invierno (esquí) es muy limitado, ya que pasan la mayor parte del día fuera realizando actividades con la empresa contratada directamente por la escuela, lo que hace que en ocasiones estas situaciones queden fuera de nuestro alcance. Por ello, le agradecemos sinceramente que nos lo haya comunicado. Ya hemos trasladado todo lo ocurrido a la empresa responsable para que puedan revisar la situación y actuar en consecuencia. Por nuestra parte, también haremos el seguimiento necesario para evitar que algo así vuelva a repetirse.

Sentimos sinceramente que la experiencia de su hijo no haya sido satisfactoria y agradecemos que nos lo haya comunicado.

Nos gustaría aclarar que en las estancias de invierno (esquí), el monitoraje, la organización de los grupos y la distribución de las habitaciones no son gestionados directamente por nuestro equipo, por lo que nosotros no intervenimos en estos aspectos concretos del servicio. Aun así, lamentamos especialmente el trato que describe por parte de uno de los monitores, ya que no refleja en absoluto los valores de respeto y cuidado que defendemos en nuestras instalaciones.

En cuanto a la comida, nos sorprende su comentario, ya que habitualmente es uno de los aspectos mejor valorados por nuestros clientes, al tratarse de cocina casera elaborada con productos de proximidad. No obstante, durante las estancias de invierno los grupos suelen realizar las comidas fuera de Ridolaina y tampoco lo gestionamos nosotros, por lo que desconocemos el lugar donde se realizaron dichas comidas.

Respecto a las instalaciones, nuestras habitaciones están pensadas específicamente para estancias escolares y grupos juveniles, y disponen de las comodidades necesarias para este tipo de grupos. Cada habitación cuenta con su propio baño completo y, además, el equipamiento se complementa con varios WC exteriores disponibles para los grupos.

Lamentamos de nuevo la experiencia de su hijo y agradecemos su opinión, que nos ayuda a seguir mejorando. Por nuestra parte, quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Muchas gracias por la reseña, Jose Antonio!! Con clientes como vosotros, da gusto trabajar. Deseamos volver a veros pronto por aquí!!

Moltes gràcies per la vostra ressenya! És un plaer acollir grups com el vostre. Fins la propera!

Gracias por tu reseña Denisse! Es un placer acoger al Meeting cada año!

Muchísimas gracias por tus comentarios! Nos alegramos mucho de que pasarais una buena Nochevieja y disfrutarais de nuestra casa y nuestra comida, ha sido un placer. Feliz año de parte de todo el equipo de Ridolaina y hasta la próxima!

Moltes gràcies per la teva ressenya. La veritat és que amb grups com vosaltres, tan col·laboradors i respectuosos, val la pena treballar. Fins la propera!

Hortensia, moltes gràcies per la teva ressenya! Fins la propera!

Muchísimas gracias por tu valoración Cristobal, con grupos como el vuestro es un placer trabajar, esperamos verte pronto de nuevo!

Muchas gracias por tu valoración! Esperamos verte de nuevo pronto!

Enric, thank you very much for your review. We are delighted that you had a good stay with us.