Albergue Restaurante Castro

"¡Hola! Muchísimas gracias por volver a visitarnos después de 6 años y por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan bonita. Nos alegra enormemente saber que habéis notado y disfrutado de todas las mejoras que hemos ido implementando, especialmente en el restaurante. Le transmitiremos tu agradecimiento personalizado a Fernando y a todo el equipo de cocina; se pondrán encantados al saber que el chuletón a la brasa y el 200 Monjes estuvieron a la altura de una noche tan especial. ¡Un abrazo fuerte de parte de todos y hasta la próxima!"

"Hello. Thank you for sharing your feedback. We are very sorry to hear that your experience did not meet your expectations, as we always strive to provide high-quality food and attentive service. We take your comments seriously and will address them with our kitchen and front-of-house teams to improve. We hope you will give us another chance in the future to provide you with a much better experience. Best regards."(Traducción: Hola. Gracias por compartir tus comentarios. Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia no cumplió con tus expectativas, ya que siempre nos esforzamos por ofrecer comida de alta calidad y un servicio atento. Nos tomamos en serio tus comentarios y los abordaremos con nuestros equipos de cocina y sala para mejorar. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro para ofrecerte una experiencia mucho mejor. Saludos cordiales.)

"Hola. Lamentamos mucho leer tu opinión y que tu experiencia no fuera satisfactoria. Te pedimos disculpas por los errores con el pedido y por la falta de coordinación; ese no es nuestro estándar de servicio. Trasladaremos tu comentario al equipo para mejorar de inmediato. Nos alegra que al menos el trato de uno de nuestros camareros fuera positivo. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro para demostrarte nuestro verdadero servicio. Un saludo."

"Hola. Lamentamos profundamente leer esto y te pedimos las más sinceras disculpas a ti y a tu grupo. Lo que describes es completamente inaceptable y no representa en absoluto los valores ni los estándares de nuestro negocio. Un comportamiento así con la cocina abierta durante hora y media es intolerable. Vamos a tomar medidas disciplinarias internas de inmediato con el personal de ese turno para que esto no vuelva a suceder jamás. Agradecemos que nos lo hagas saber y lamentamos que os hayáis tenido que marchar con esa sensación tan desagradable. Un saludo."

"¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración de 5 estrellas. Nos alegra enormemente saber que vuestro almuerzo fue perfecto y que tanto el pulpo como el pescado y el cerdo os parecieron espectaculares. Trabajamos con materia prima fresca y de la zona para ofrecer siempre la mejor calidad. ¡Esperamos volver a recibiros muy pronto en vuestra próxima visita! ¡Un saludo cordial de parte de todo el equipo!"

"¡Hola, Yinet! Muchísimas gracias por dedicarnos una reseña tan bonita y por esas 5 estrellas en todos los aspectos. Le trasladaremos de inmediato tu comentario a Fito; se pondrá contentísimo al saber que su amabilidad y alegría alegraron vuestra tarde, ya que se esfuerza mucho cada día. También nos alegra mucho que la comida fuera de tu gusto. ¡Esperamos volver a verte muy pronto por aquí! Un abrazo fuerte de parte de todo el equipo."

"¡Hola, Iván! Muchísimas gracias por esta fantástica reseña de 5 estrellas y por tu recomendación al 100%. Le trasladaremos de inmediato tus elogios a Jorge y a Toni; se pondrán contentísimos al saber que consideras que su trato fue excelente y su atención impecable, ya que trabajan muy duro cada día. También es un placer saber que la comida te pareció espectacular. ¡Esperamos volver a recibirte muy pronto en la que siempre será tu casa! Un abrazo de parte de todo el equipo."

"Hola, María. Lamentamos mucho leer tu descontento y te pedimos disculpas si el trato de nuestro personal no fue el adecuado. Respecto a lo que mencionas, nos gustaría aclarar que en días con un volumen muy alto de gente, nos vemos obligados a retirar la basura y mantener la limpieza constante del local por estrictas razones de higiene, aunque siempre intentamos hacerlo con la mayor discreción posible. Tomamos nota de tus palabras para revisar las formas y mejorar el servicio. Un saludo."