Caldas de reyes
A 0.11 km
StardustHouse — Directorio de Albergues y Hostels en España
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Aires do Umia es un albergue situado en el corazón de Caldas de Reis, que proporciona alojamiento asequible para peregrinos que acceden a Galicia desde Portugal a través del Camino de Santiago, con un ambiente acogedor inaugurado en octubre de 2019.
Ubicado frente al Puente Romano sobre el río Umia, en la Av. Pedro Mateo Sagasta, 12, en la entrada principal de Caldas de Reis, rodeado de bares, restaurantes y puntos turísticos, cerca de las aguas termales romanas y rutas del Camino de Santiago hacia Santiago de Compostela.
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Really nice and centric hotel
Reservamos este hotel con mucha antelación como peregrinos en el Camino de Santiago y habíamos acordado el envío de nuestras maletas por correo. La noche antes de nuestra llegada, a las 10 pm, nos cancelaron la reserva alegando una avería en el baño, pidiendonos que nosotros mismos canceláramos por la web de Booking. Aun preguntando amablemente, no ofrecieron ninguna solución ni ayuda para encontrar otro alojamiento o para gestionar el envío de las maletas. Por esto, hemos tenido que buscar alojamiento bastante lejos del pueblo previsto. Me sentí frustrado y decepcionado por la falta de apoyo en un momento complicado del Camino. Esperabamos más empatía y responsabilidad por parte del alojamiento, especialmente con una reserva hecha con tanta antelación.
Es lamentable leer esta reseña, de alguien que nos amenazó, y trató con extrema vileza, y falta de educación.
No sólo encontramos un alojamiento, con excelentes condiciones, si no que nos ofrecimos a llevar sus maletas.
La respuesta vino de un hombre, en
actitud machista y beligerante, hacia nuestra encargada, rechazando nuestra propuesta de alojamiento , y asegurando que nos demandarian.
Lo curioso es , que escogieron alojarse en el hotel de cuatro estrellas, mas alejado de la ciudad, aclarar que nosotros somos un hostal.
Nos atendieron muy amablemente.Camas muy confortables y todo muy limpio. Volvería sin dudarlo.
Please beware! This is not a honest business. We had a reservation that we couldn’t make due to unforeseen reasons. We requested to change the reservation however they didn’t have availability for the night we needed. We requested to have the reservation canceled but, they still charged us for the reservation even though at the time we requested to have the reservation cancelled we still were within the free cancellation window. I would never book a room with this hotel ever again. We hope anyone that books a room with them knows what to expect from them!
Entendemos la frustración de un huésped, cuando no puede hacer efectiva su reserva de hotel, pero esto no justifica la no aceptacion de la politica de cancelación del alojamiento.
Desde nuestro
establecimiento,
intentamos ofrecer el mejor servicio a nuestros huéspedes, con total honestidad y equanimidad.
Nuestra politica de cancelación es clara, desde nuestra web. Y desde Booking.
Si se desea cancelación gratuita, con tan sólo 24 hs. de la fecha de reserva, nuestra
respuesta será negativa, y sobre todo cuando los motivos son injustificables.
Súper amables y con muy buenas indicaciones
I never set food into the place so can’t judge that. However, I made an honest mistake booking this place and immediately recognizing I inadvertently booked it for the wrong day. I contacted them right away. Within 5 min after booking. No response. I went through the booking.com app and tried to reach someone. No response. I then canceled the reservation. Booking.com said I owe the full amount but can check with the hotel to see if they waive the fees. What started then was a 5 hour long exchange on the messaging up. They told me multiple times they couldn’t do anything. I would have to cancel first. I told them I did and the app is clear in stating the Ball was in their court. After a while their responses became first unfriendly and ultimately plane rude. When I asked them to stay professional they rejected my request to wave the fees.
Not a place I would recommend to anyone. Terrible service and especially attitude. Be aware!
Great apartment, very modern, coffe stand,friendly host.
Good place if you walk the camino.
Cuidado con mucho detalle las habitaciones. Lugar espectacular, de las mejores en nuestro camino. Huele muy rico, todo limpio, impecable. Genial el espacio de office. El servicio de lo mejorcito. Muchísimas gracias. ♥️ Para volver
Bastante bien, por encima de mis expectativas.
Nos ha encantado. La persona que lo regenta fue súper amable. La decoración de la habitación es ideal. Todo limpísimo, y oliendo genial. Colchón súper cómodo.
Está muy bien que disponga de ese office con nevera y microondas. Eché en falta una tostadora y una vitrocerámica, pero entendemos perfectamente que supondría un problema de olores y cierto peligro para los huéspedes.
En una zona muy tranquila y con todo al lado, hemos descansado un par de días en este alojamiento donde estaba todo muy limpio, bien equipado y decorado con buen gusto. Muy bien insonorizado, amplio y la propietaria, Victoria, es un encanto y las dos cositas que necesitamos nos atendió al momento. Muy recomendable
Wonderful location and fantastic host - right on the Camino
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