U-Sense For You Hostel Sevilla

Estimado Rudecindo,

Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar la habitación y nuestra ubicación. Nos alegra saber que, en general, su estadía fue increíble.

Lamentamos sinceramente el inconveniente con la música por las mañanas. Sabemos lo importante que es el descanso y le pedimos disculpas si esto afectó su comodidad.

Queremos comentarle que cada mañana ofrecemos un servicio de café gratuito de 10:30 a 10:45, al que todos nuestros huéspedes están cordialmente invitados al ritmo de la música por solo 15 minutos, un pequeño momento que compartimos con ilusión junto a todo el personal, incluida la jefa de recepción y la directora. Además, animamos a recibir feedback, ya que pronto planeamos hacer una sesión de café DJ.

Agradecemos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos poder recibirlo nuevamente y brindarle una experiencia aún más placentera.

Saludos cordiales,
Naomi – For You Hostel Sevilla Team

Hola Dani,

Muchas gracias por tu reseña y por destacar nuestra ubicación, la tranquilidad y la comodidad de la cama. Nos alegra saber que pudiste descansar bien durante tu estancia.

Lamentamos sinceramente los problemas de limpieza que encontraste a tu llegada. Esto no cumple con nuestros estándares y ya hemos reforzado la supervisión del equipo de housekeeping para evitar que situaciones como la que comentas (polvo, residuos y reposición de papel higiénico) vuelvan a ocurrir. También revisaremos el funcionamiento del acceso al wifi para solucionarlo cuanto antes.

Agradecemos mucho que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos poder recibirte nuevamente y ofrecerte una estancia impecable.

Un saludo cordial,
Naomi-For You Hostel Sevilla Team

Hola Nerea,
gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros.

Lamentamos mucho que la ubicación de las duchas te haya resultado incómoda y, sobre todo, el incidente puntual que mencionas al abrir la puerta de la habitación. Te pedimos disculpas por ello, ya que mantenemos controles de limpieza y desinfección constantes, pero revisaremos nuevamente para evitar que vuelva a ocurrir.

Nos alegra saber que, a pesar de todo, la estancia fue tranquila, que te sentiste segura caminando por la zona y que la ubicación del hostel fue de tu agrado. Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.

Esperamos poder recibirte de nuevo en el futuro y ofrecerte una experiencia completamente satisfactoria.

Un saludo cordial,
Naomi U-Sense For You Hostel Sevilla

¡Hola Diana! 🌟

Muchísimas gracias por tus palabras y por volver a elegirnos por tercera vez. Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste de la ubicación, la tranquilidad y la atención de nuestro equipo, especialmente de Marymar. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un excelente servicio y mantener nuestras instalaciones cómodas y acogedoras.

Será un placer recibirte nuevamente a ti y a tu amiga en tu próxima visita. ¡Gracias por recomendarnos! 👌😊
Naomi-For You Hostel Sevilla Team

¡Hola, Adria! Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido completamente positiva. Sin embargo, creemos que podrías estar hablando de otro establecimiento, ya que en nuestro hostel todas las habitaciones cuentan con acceso cercano a los aseos, al tener cada habitación su propio baño privado, y cada cama cuenta con una taquilla y cajón para guardar las pertenencias de cada huésped.

Agradecemos que hayas compartido tu opinión, y si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, estaremos encantados de ayudarte.

Mar -Equipo For You Hostel Sevilla

Hola Josefina!

Ante todo, muchísimas gracias por compartir tu experiencia y por destacar el diseño y comodidad de nuestras habitaciones.
Hemos tomado nota de tus comentarios sobre la limpieza y revisaremos inmediatamente lo ocurrido con nuestro equipo para que tomar las medidas necesarias al respecto.

Iguamente queremos decirte que nos habría encantado que nos hubieras informado sobre la incidencia de limpieza durante tu estancia; puesto que de haberlo sabido, habríamos podido actuar de inmediato y ofrecerte una solución.

Apreciamos de verdad que te hayas tomado el tiempo de dejarnos tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar cada día. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia plenamente satisfactoria.

Que tengas un buen dia!

Yousra-For You Hostel Sevilla Team

Estimada Aitziber,

Muchas gracias por tu maravilloso comentario!
Nos alegra mucho saber que tú y tu familia disfrutaron de la estancia con nosotros, y que a tus hijos les encantó la habitación. Aunque nuestras habitaciones están diseñadas con lo esencial, nos alegra saber que fueron más que suficientes para vosotros.

También nos complace que disfrutarais del bufé de desayuno y de la atención de nuestro personal; les haremos llegar tus amables palabras, seguro que les alegrará mucho.

Es fantástico saber que nuestra ubicación céntrica os permitió explorar fácilmente los principales atractivos de Sevilla a pie. Siempre buscamos ofrecer comodidad y conveniencia, especialmente para familias, por lo que tus comentarios nos llenan de satisfacción.

Gracias de nuevo por elegirnos. ¡Esperamos daros la bienvenida a ti y a tu familia en vuestra próxima visita a Sevilla! 🌟

un saludo cordial
Naomi-For You Hostel Sevilla Team

Hola Juan,

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria.

Hemos trabajado mucho para que no haya dudas durante el proceso de compra , indicando el detalle de la categoría de cama o habitación donde se reseca y por supuesto, todos nuestros clientes reciben una confirmación de lo comprado.

Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros procedimientos y la comunicación con nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de recibirte en otra ocasión y ofrecerte una experiencia más positiva.

Un cordial saludo,
Naomi -For you hostel Sevilla Team

Hola Eugenia,

Gracias por compartir el comienzo de tu experiencia en nuestro hostel y sentimos que no hayamos cubierto tus expectativas.
Con respecto a nuestro horario de entrada, tal y como informamos en la página de Hostelworld, a través de la que hiciste tu reserva, indicamos que nuestro horario de entrada oficial es a partir de las 15.00hrs. Podemos ofrecer la posibilidad de un servicio de early check in, pero siempre teniendo en cuenta la disponibilidad de espacios para cada día. En tu caso concreto, no se te puedo ofrecer pues no teníamos esa opción por motivos de disponibilidad.
En cuanto a los servicios de café/té que solicitaste, tienes los precios de los mismos expuestos en recepción, por lo que estamos informando, de su coste si deseas hacer uso de ellos. Si bien mi compañera usó una calculadora, es para cerciorarse de que te daba tu cambio correctamente, es un instrumento de trabaja más.
Con respecto al servicio de té, lamentamos si hubo un malentendido sobre el servicio, nuestro mayor propósito es ofreceros una estancia agradable.
Para poder realizar tu reunión laboral, como te indicó mi compañera y tal y como indicamos en nuestro perfil de Hostelworld, contamos con espacios de co-working (sala de reuniones/living room), pero no indicamos en ningún momento que sean salas privadas. Ante tu petición en recepción, te informamos que nuestro hostel se compone de dos edificios y que, normalmente el edificio anexo, suele ser más tranquilo, pero que todos los espacios comunes están abiertos a todos los clientes. Y te ofrecimos la opción de acompañarte para mostrarte los espacios y la forma de llegar.
Estamos en recepción para ayudarte en lo que puedas necesitar durante tu estancia, por favor, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de asistirte! 😊
Atentamente,
Melisa-For You Hostel Sevilla Team

Gracias, Manuel, por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que encontraste durante tu visita.

Respecto al problema durante el check-in, queremos aclarar que no aplicamos tarifas diferentes según el género. El importe adicional correspondía a una discrepancia en el tipo de habitación seleccionado durante la reserva, no a tu identidad. Lamentamos no haber ofrecido una explicación más clara en ese momento.

También sentimos que la opción de cambio de habitación no cumpliera con tus expectativas. En ningún caso es nuestra intención ubicar a un huésped en un espacio donde pueda sentirse incómodo.

Agradecemos tus comentarios, que nos ayudan a mejorar, y lamentamos profundamente que tu experiencia no reflejara la calidad de servicio que buscamos ofrecer.

un saludo
Naomi For You Hostel Sevilla Team

Hola Jesús,

Lamentamos mucho que tu experiencia en nuestro hostel no haya sido la esperada. Nuestro equipo de recepción trabaja por atender a todos los huéspedes con la mayor eficiencia posible, siguiendo el orden de los procesos de check-in y las normas establecidas por el alojamiento.

Sentimos si en tu caso percibiste falta de atención o demora; revisaremos internamente lo ocurrido para evitar que se repita.

Agradecemos que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Esperamos poder recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia más positiva.

Un cordial saludo,
Naomi-For you hostel Sevilla Team

Hola pilar,

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste de tu estancia en U-Sense For You Hostel Sevilla, especialmente de la limpieza, la privacidad en las habitaciones compartidas y nuestros espacios comunes.

Lamentamos el pequeño retraso en tu check-in y agradecemos tu comprensión. Nos alegra que nuestro equipo de recepción te haya atendido con amabilidad y que la ubicación haya sido un punto a favor durante tu visita.

Esperamos volver a recibirte muy pronto y ofrecerte una experiencia aún mejor.

Un cordial saludo,
Naomi For You Hostel Sevilla Team