Ekoos Hostel Bilbao
A 0.11 km
StardustHouse — Directorio de Albergues y Hostels en España
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Residencia Universitaria Resa Blas de Otero es una residencia de estudiantes situada en Gorte Kalea, 38, Ibaiondo, 48003 Bilbao, Vizcaya. Proporciona alojamiento adaptado a estudiantes universitarios en un entorno moderno junto a la Ría, con fácil acceso a la Universidad del País Vasco (EHU).
En el barrio de Ibaiondo, esta residencia ofrece conexiones óptimas con transporte público y proximidad a zonas clave de Bilbao, facilitando la vida estudiantil diaria.
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Résidence Universitaire sympa , chambre petite mais avec le nécessaire kitchenette salle de bain. Pour une nuit c'est bien ! Proche du centre .Parking proche si celui de la résidence est complet .
L'ensemble bon rapport qualité prix .
Fomos surpreendidos pelo local. A hospedagem superou nossas expectativas. É tudo muito limpo e organizado. O apartamento completo. Adoramos.
Si estás pensando en alojarte o contratar algo en la residencia Blas de Otero, ten mucho cuidado con cómo gestionan los pagos y las devoluciones de fianza. Se han quedado de forma totalmente injustificada con parte de mi dinero tras finalizar mi estancia.
El resumen del despropósito: mi invitada pagó en enero las 3 noches en efectivo en la propia recepción nada más llegar. Meses después, al devolverme la fianza del curso, me descuentan unos 20 € alegando que esa tercera noche quedó sin pagar porque a ellos solo les figura el cobro de 2 noches en su registro interno.
La situación es sencillamente indignante:
- Lógica absurda: Pretenden hacer creer que llegas a recepción, te piden abonar la estancia completa y decides pagar solo 2 de las 3 noches sin que el personal de recepción diga nada ni exija el importe restante.
- Falta de rigor: Si la persona de guardia ese día no anotó el pago en el sistema, no emitió resguardo o no registró el dinero, es un fallo interno de su propio personal, no una deuda que deba costear el residente a costa de su fianza.
- Escuálida atención al cliente: En lugar de comprobar los turnos, las cámaras o asumir su mala gestión, la respuesta de administración se reduce a lavarse las manos, pedir comprobantes de pagos en efectivo hechos hace más de medio año y escudarse en que "en su caja no consta".
Una falta absoluta de profesionalidad, rigor y empatía. Exigid justificante sellado hasta del último céntimo que entreguéis en mano, porque a la hora de devolver las fianzas no dudan en hacerte pagar a ti sus propios descuadres de caja. No recomiendo este sitio para nada.
No tiene aire acondicionado y está en un barrio complicado
La peor experiencia en el peor sitio.
Vuelvo a colocar la reseña porque no acepto la respuesta que ha dado la propia Residencia aquí hace unos días. Solo buenas palabras de corta y pega que saben a nada. Podrían haberme compensado por la queja formal que puse a través de la agencia y no aceptaron nada, así que lo que cuentan son los hechos, no las palabras, que son vacías.
La mala educación de la encargada del Check-In de primera hora de la tarde del 5 de agosto: con prepotencia y a la defensiva en todo momento; ruidos y gritos insoportables que se oyen en las habitaciones que dan a la calle toda la estancia (y toda la noche), no quisieron cambiarnos de habitación; sin aire acondicionado ni preparación de las habitaciones para el calor; deficiencias en las habitaciones; basuras llenas en planta baja, teléfono de la ducha que se cae, fregona y cubo en el baño, etc. Saben que esto no se puede alquilar y les da igual.
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria y lamentamos los inconvenientes que comentas. Queremos aclarar que los ruidos procedentes del exterior son ajenos a la propiedad y, por nuestra parte, no podemos controlar este tipo de situaciones. Las características y equipamiento de nuestras instalaciones están publicados tanto en nuestra página web como en los diferentes portales de reserva, para que los huéspedes puedan consultarlos antes de realizar su reserva.
Respecto a nuestras respuestas, no son mensajes de copia y pega, sino respuestas personalizadas a cada comentario. Además, en recepción disponemos de ventiladores para nuestros huéspedes, que pueden solicitar durante su estancia.
Para poder revisar concretamente lo sucedido y darte una respuesta adecuada, te invitamos a escribirnos directamente y facilitarnos los datos de tu reserva. De este modo podremos localizar tu expediente y comprobar los detalles de tu estancia.
Guest Relations.
Leider war mein Aufenthalt in diesem Hotel eine große Enttäuschung. Die Sauberkeit ließ in nahezu allen Bereichen sehr zu wünschen übrig. Es gab überall Flecken und insgesamt wirkte das Hotel schmutzig. Man hatte den Eindruck, dass viele Bereiche lange nicht gründlich gereinigt wurden. Besonders enttäuschend war das Zimmer. Das Bett war nicht sauber und darauf befanden sich viele kleine schwarze Flusen, wodurch es ungepflegt wirkte. Auch die Dusche war schmutzig, was den Hygienestandard infrage stellt. Sogar der Herd war dreckig und offensichtlich nicht richtig gereinigt worden. Das Zimmer selbst war zudem sehr klein. Obwohl wir ein Zimmer für zwei Personen gebucht hatten, befand sich im Schrank nur ein einziges Glas. Das bereitgestellte Shampoo war so klein, dass es kaum ausreichte, um sich damit vernünftig am ganzen Körper zu waschen. Außerdem stimmten die Räumlichkeiten überhaupt nicht mit den Bildern auf der Website überein. Insgesamt war der Zustand des Hotels enttäuschend und den Preis absolut nicht wert. Ich kann dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen.
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und du insbesondere mit der Sauberkeit und dem Zustand des Zimmers unzufrieden warst. Das entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Deine Hinweise zur Reinigung, Ausstattung und zur Darstellung der Zimmer nehmen wir sehr ernst und werden sie mit unserem Team prüfen. Wir bedauern, dass wir dich dieses Mal nicht überzeugen konnten.
Guest Relations.
No es recomendable en absoluto..habitaciones pequeñas y mal equipadas..sin aire acondicionado...no puedes abrir la ventana porque, la nuestra daba a un patio interior de la propia residencia y de otras edificaciones colindantes con malos olores a cocina y ruido...y la atención también ha dejado mucho que desear y de la ubicación ni hablar, horrorosa...te intimida el personal que transita y ocupa las calles de la zona.
Hola y gracias por tu review, sentimos que tu estancia no haya cumplido con tus expectativas. Lamentamos especialmente las molestias ocasionadas por el ruido y los olores, así como la percepción que te llevaste de la atención recibida. Tomamos nota de tus comentarios para revisar estos aspectos con el equipo.
Respecto a la ubicación, entendemos que el entorno puede no resultar adecuado para todos los huéspedes, aunque lamentamos que te haya generado esa sensación. Agradecemos que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Guest Relations.
Casi 400 euros por 4 noches en una habitación minúscula individual que transforman en una doble. Encima con un calor horroroso y te dan un ventilador (si es que hay, nos lo dieron la segunda noche), que parece de juguete. Si abres la ventana, hay una chatarrería delante y el ruido hace imposible dormir. Mala gestión por parte del personal, incluso desagradable. Que si hubiera pagado menos, pues mira, ya sé a lo que voy, pero es que no es nada barato. Al final, el barrio es lo que menos me ha importado, que sí, que era inseguro, especialmente de noche, pero la experiencia en la residencia ha sido tan mala que al final el barrio ha acabado dando un poco igual.
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que la estancia no haya cumplido tus expectativas, especialmente por el calor, el ruido, el tamaño de la habitación y la atención recibida. Entendemos tu frustración, sobre todo teniendo en cuenta el precio abonado. Tomamos nota de todos tus comentarios y los trasladaremos a los equipos correspondientes para identificar mejoras y ofrecer una experiencia más confortable.
Guest Relations.
Esta review va a ser larga, pero leed si os interesa saber donde os metéis y no queréis que os ENGAÑEN.
El ruido y el calor (LO PEOR): nuestra habitación daba a la calle, delante de una chatarrería que a las 5 de la mañana ya estaban picando, taladrando, etc. (nadie avisa de esto desde la Resa). Cuando llegamos a la habitación, a las 11 de la noche, era un horno de 30 grados. Abrimos la ventana (ilusas, nosotras), y hasta las 3 de la mañana, gente gritando (no sabemos porque) en la calle. Vamos que a lo mejor se podía dormir de 3 a 5 con la ventana abierta. Tenías que escoger entre morir de calor, o morir de ruido. Que el ruido es de la calle, sí, pero la falta de ventilación es de la calle. Ah, sí, pedimos un ventilador, que no nos dieron hasta el segundo día y en las fotos podéis ver como era el ventilador, casi que era mejor dormir en la calle porque parecía de juguete. Además, pedimos si nos podían mover porque teníamos pagadas 4 noches y nada, lo típico: sí, sí, lo miramos y luego nada.
La habitación: Pagamos casi 400 euros por una habitación individual "transformada" (le metieron una cama) en doble, pero era enana, claustrofóbica y te dabas golpes para pasar y tenís que estar 1 estirada en la cama para que la otra pudiera moverse por la habitación, ya que no cabíamos las 2.
La gente de recepción: no podemos poner a todo el mundo en el mismo saco, pero hubo una de las chicas que nos trató de forma desagradable y condescendiente. Le pedimos una sartén, porque no había nada más que una olla en la habitación, y había escrito específicamente antes de ir para saber si tenía que traer de casa y me ASEGURARON que nos darían lo necesario. Pues cuando pedimos una sartén nos dijeron que no tenían y que ya mañana si eso cuando alguien la devolviera. Creo que no era tanto pedir, además cuando lo habíamos preguntado previamente y justamente habíamos escogido el sitio porque tenía cocina.
Tema aparcar: no habíamos reservado parking de la residencia, que por cierto te quieren clavar 20 euros la noche aprovechándose de que la zona da cierta inseguridad. Pero es que encima, al preguntar donde podíamos aparcar porque estaba su parking lleno, no te comentan que en agosto, la zona verde y azul es gratuita tardes y noches hasta las 9 de la mañana, y te mandan al parking de la estación.
La ubicación: 100% se tiene que ir con cuidado, porque hay muchos grupos de hombres a todas horas delante de portales, sitios, en todas partes. Éramos 2 chicas y los 10 primeros minutos 3 hombres nos hablaron por distintos motivos, uno de ellos nos invitó a "entrar" dentro de la chatarrería de delante de la Resa :) desagradable, la verdad. Pero casi que la experiencia en la Resa fue tan desagradable que el barrio ha acabado siendo lo de menos...
Las instalaciones: acaban de hacer una gran reforma parece y la parte de abajo está muy bien, pero el enfado de todo lo demás casi que te da igual que tenga ping pong y sala de estar.
No volveremos jamás y recomendamos que nadie pague lo caro que es esto porque no vale la pena. Que si hubiera pagado menos, pues mira, me adapto a lo que me encuentro pero es que me parece increíble pagar por semejante estancia.
Gracias por compartir tu experiencia y por detallar los aspectos que no cumplieron con tus expectativas. Lamentamos las molestias relacionadas con el calor y el ruido, el tamaño de la habitación, el equipamiento de cocina y la atención recibida. También tomamos nota de tus comentarios sobre el parking y el entorno.
Recordamos que las características y prestaciones de nuestras habitaciones e instalaciones están publicadas en los diferentes portales antes de realizar la reserva. Aun así, agradecemos tus comentarios, que nos ayudan a identificar aspectos que podemos seguir mejorando.
Guest Relations.
Que no os engañen las fotos de las zonas comunes que fue lo único bueno que tenía la residencia. En las zonas comunes estaban fresquitos los trabajadores con el aire acondicionado (inexistente en las habitaciones y plantas superiores). Y hace mucho mucho calor en la habitación. Me eché la siesta en el “cine” porque en la habitación no se podía estar del calor. Creo que no les costaría tanto hacer la inversión y comprar al menos unos ventiladores más potentes (el que había es el típico de suelo antiguo, que solo alcanza para una persona). Pedimos otro pero nos lo denegaron al no tener suficientes. Creo que haciendo la inversión en buenos ventiladores se ahorrarían muchas reseñas negativas. Habitaciones muy pequeñas (se nota que durante el año son para una persona y no dos, se queda justo para más de dos noches).
Por otro lado, las zonas comunes son muy nuevas y están genial, lástima que al subir al ascensor sea una máquina del tiempo al pasado.
El desayuno me parece un puntazo que vayas a una cafetería y puedas pedirte lo que quieras, la verdad.
En general, por el precio que pagué me parece caro por el tema de la climatización en las habitaciones.
Si mejorarán eso volvería a alojarme ahí y cambiaría mi valoración.
El barrio es como el Raval de Barcelona pero siempre vi presencia policial y si vas a tu bola no tiene porque pasarte nada.
Gracias por compartir una opinión tan detallada. Nos alegra saber que disfrutaste de las zonas comunes y del desayuno, y valoramos especialmente que nos indiques qué aspectos mejorarían tu experiencia. Lamentamos que el calor en la habitación y el tamaño de la misma afectaran a tu estancia. Tomamos muy en serio tus sugerencias sobre la climatización y los ventiladores, y las trasladaremos al equipo correspondiente para seguir mejorando.
Guest Relations.
Lo barato sale caro. Nos ubicaron en el piso 4, la habitación muy pequeña (no sé como duermen allí 2 personas), ni bien entramos el aire caliente nos echó para atrás; abrimos la ventana, encendimos la nevera para guardar agua y mantenerla fría y nos fuimos. Al llegar más calor todavía (increíble el calor que desprende esa nevera) y os recuerdo que la ventana estaba abierta. No quisieron cambiarnos de habitación. Al llegar la noche, dejamos la ventana abierta por el calor y aquí sucedió la magia: gritos, motos, mucha gente gritando, policía, etc., etc., etc., Cerramos la ventana, calor insoportable, abrimos la ventana y se repetía lo anterior. En definitiva, dormimos 2hs como mucho. NO RECOMENDABLE PARA IR EN VERANO. Paga más en otro lugar y, por lo menos, podrás dormir.
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que el calor, el tamaño de la habitación y el ruido exterior hayan afectado tanto a vuestro descanso. Entendemos especialmente vuestra frustración al no haber podido encontrar una solución durante la estancia. Tomamos nota de lo ocurrido y trasladaremos estos comentarios a los equipos correspondientes para seguir mejorando.
Guest Relations
La habitación un poco pequeña,pero con lo necesario.
El personal muy agradable, nos hizo unas recomendaciones muy adecuadas para conocer la zona.
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