CATS HOSTEL SAN SEBASTIAN

Hola Aylen,

Muchas gracias por su reseña, nos alegra de que haya disfrutado de su estancia y haya tenido ¡una muy buena experiencia con nosot@s!

Esperamos que siga disfrutando de su viaje y volver a verle próximamente por Cats Hostel! :)

Un saludo,

Equipo Cats Hostel.

Hola Nestor,
Muchas gracias por compartir su valoración y por destacar el trato recibido por la mayor parte de nuestro equipo. Nos alegra saber que, en general, disfrutaron de su estancia.

Lamentamos la confusión y las molestias ocasionadas. Nuestro bar tiene un horario de 08:00 a 23:00. Si en alguna ocasión se les atendió fuera de ese horario fue por cortesía de un miembro del equipo, mientras que el compañero del turno de noche se limitó a aplicar el horario y las normas establecidas.

Tomamos nota de su comentario para seguir unificando criterios y ofrecer un servicio claro y coherente. Esperamos tener la oportunidad de recibirles de nuevo.

Un saludo,
Equipo Cats Hostel.

Hola Dani Ramos,

Gracias por compartir su experiencia y por destacar el trabajo del resto de nuestro equipo.

Nuestro bar tiene un horario de 08:00 a 23:00. En las ocasiones anteriores, nuestra compañera tuvo el detalle de atenderles fuera de ese horario. Sin embargo, el compañero del turno de noche se limitó a respetar el horario establecido y las normas del establecimiento.

Lamentamos sinceramente que esta situación haya generado confusión y molestias entre ustedes, así como los distintos comentarios negativos al respecto que hemos podido observar en nuestra página.

Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de recibirles de nuevo en una próxima ocasión.

Un saludo,
Equipo Cats Hostel.

Hello Ruhul,

Thank you very much for your excellent review. We’re very happy to hear that you enjoyed your stay and that your experience at Cats Hostel was so positive.

We hope to welcome you back again soon.

Kind regards,

Cats Hostel Team.

Hola Andrés, muchas gracias por tu comentario y estupenda valoración.
Nos alegra mucho saber que ha tenido una buena estancia en Cats Hostel.

Nos hace especial ilusión leer tus palabras sobre Moha. Gestos como recordar los pequeños detalles y hacer que un niño se sienta importante marcan la diferencia, y nos llena de orgullo contar con personas como él en nuestro equipo. Ten por seguro que le haremos llegar tu reconocimiento.

Saber que vuestro hijo disfrutó tanto y que eso contribuyó a que vuestras vacaciones fueran perfectas es, sin duda, la mejor recompensa para nosotros.

Será un placer daros la bienvenida de nuevo cuando decidáis volver al destino. ¡Os esperamos con los brazos abiertos!

Un saludo,
Equipo Cats Hostel.

Hello Nunya! Thank you for sharing your experience and for highlighting the positive aspects of your stay, especially the people you met during your trip. We are sorry to hear about the inconveniences you experienced with the room and our facilities. We appreciate your feedback and will take your comments into consideration as we continue to improve. We hope that, despite these setbacks, you leave with good memories of your time at Cats Hostel.

Kind regards,
Cats Hostel Team

Hello Sahadat! Thank you very much for your comment. We’re delighted to hear that you enjoyed our facilities and found the beds comfortable. We hope to welcome you back again soon!

Kind regards,
Cats Hostel Team

Hi Parker, we're so sorry to hear about what happened on the beach. We're glad we were able to help in some way. We hope they find them very soon.

Best regards,
Cats Hostel Team.

Hola Pablo, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y le ha encantado la cercanía a la playa. Tomamos nota de sus comentarios y mejoras y...¡esperamos volver a verle muy pronto!

Un saludo.
Equipo Cats Hostel.

Hello Kerry,

Thank you for taking the time to share your feedback.

We are sorry to hear that the room temperature was not ideal for you. In shared dormitories, it can be difficult to adjust conditions to suit every guest's personal preference, as we need to find a balance that works for everyone staying in the room.

We would also like to clarify that our air conditioning system is centralized as part of our commitment to environmental sustainability. However, it can be activated at any time upon request and takes approximately one minute to start working. For guests' convenience, this information is displayed in the room together with a phone number that can be called directly from the room, so there is no need to come to reception to request it.

Regarding privacy, the features and layout of our shared dormitories are clearly described in advance so that guests can choose the accommodation option that best suits their preferences.

As for the type of guests staying at the hostel, we welcome travelers of all ages, nationalities, and backgrounds. The guest profile changes every day and is not something we can control, especially in a shared hostel environment that is open to all kinds of travelers. While many of our guests are walking the Camino de Santiago, others are visiting San Sebastián for tourism, work, or a variety of other reasons.

Thank you again for your feedback, as it helps us continue improving the experience for all our guests. We hope you enjoyed your time in San Sebastián, and we would be delighted to welcome you back in the future. You may find one of our female-only dormitories more comfortable and better suited to your preferences than a mixed shared room.

Kind regards,

Cats Hostel Team.

Hi George,

Thank you so much for your feedback. We're delighted you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

Best regards,
Cats Hostel Team.